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  5. • Tarifas



TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA COMPRATODO


I.  INFORMACIÓN

Servicios de Tecnología GB S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con el NIT No. 901402326-1, con domicilio en la ciudad de Ibagué-Tolima, y que opera la plataforma tecnológica “TODOYA”, que para los efectos de los presentes términos y condiciones se denominará “EL OPERADOR”.

Dentro de los servicios prestados por la plataforma tecnológica TODOYA, en adelante “LA PLATAFORMA”, se encuentra la vertical de negocio denominada “COMPRATODO”, a través de la cual EL OPERADOR le concede una licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva al EL ALIADO COMERCIAL, el USUARIO y el DOMICILIARIO para utilizar LA PLATAFORMA, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente documento.



II.  NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones regulan la licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva para utilizar LA PLATAFORMA que EL OPERADOR le concede a los ALIADOS COMERCIALES, Usuarios y Domiciliarios (en adelante LOS LICENCIATARIOS), de conformidad con lo establecido en el presente documento. En lo no estipulado se aplicará la Ley 23 de 1982, así como la Decisión Andina 351 de 1993 en cuanto respecta a la Licencia de Software. EL OPERADOR podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de LA PLATAFORMA, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de LOS LICENCIATARIOS en LA PLATAFORMA.

Si cualquiera de LOS LICENCIATARIOS, individualmente considerados se oponen a algún cambio en los Términos y Condiciones, puede cerrar su cuenta en LA PLATAFORMA y deberá abstenerse de continuar utilizando la misma en cualquier forma. Lo anterior sin perjuicio de los términos específicos para cada uno de LOS LICENCIATARIOS.

Continuar utilizando LA PLATAFORMA después de la publicación y/o el envío de un aviso sobre los cambios en los Términos y Condiciones, significa que EL LICENCIATARIO ha aceptado los Términos y Condiciones actualizados.

Al entrar en vigencia los presentes términos y condiciones, iniciará a su vez la vigencia de un contrato bilateral de compraventa o prestación de servicios entre EL ALIADO COMERCIAL y EL USUARIO. Cada acuerdo de compraventa de productos o servicios entre EL USUARIO y EL ALIADO COMERCIAL, dará lugar al nacimiento de un negocio jurídico independiente que tendrá validez y plena vigencia hasta tanto todas y cada una de las obligaciones de cada parte del negocio jurídico hayan sido cumplidas en debida forma.

Al entrar en vigencia los presentes términos y condiciones, iniciará a su vez la vigencia de un contrato bilateral de prestación de servicios entre EL ALIADO COMERCIAL y EL DOMICILIARIO, cuyo objeto será la prestación de los servicios de gestión de domicilios, entrega, recepción, devolución de productos, y recaudo de pagos, así como monitoreo de los domicilios en favor de los USUARIOS y, por encargo de los ALIADOS COMERCIALES y en beneficio de los USUARIOS. Cada acuerdo de servicio de domicilio y/o recaudo de dinero entre EL ALIADO COMERCIAL y EL DOMICILIARIO, dará lugar al nacimiento de un negocio jurídico independiente que tendrá validez y plena vigencia hasta tanto todas y cada una de las obligaciones de cada parte del negocio jurídico hayan sido cumplidas en debida forma.



III.  DEFINICIONES

  1. USUARIO: Toda persona natural y/o jurídica que use y/o acceda en cualquier forma a LA PLATAFORMA con el fin de cotizar, negociar, o celebrar acuerdos con los ALIADOS COMERCIALES en LA PLATAFORMA.

  2. ALIADO COMERCIAL: Toda persona natural y/o jurídica que bajo su propia responsabilidad, autonomía y dirección ofrezca, negocie, publicite servicios y/o productos en LA PLATAFORMA.

  3. DOMICILIARIO: Persona que ofrece en LA PLATAFORMA los servicios de gestión de domicilios, entrega, recepción y devolución de productos, así como monitoreo de los domicilios en favor de los USUARIOS y por encargo de los ALIADOS COMERCIALES y en beneficio de los USUARIOS.

  4. LICENCIATARIO(S): Individual o conjuntamente considerados a los ALIADOS COMERCIALES, USUARIOS y Domiciliarios.

  5. OPERADOR: Persona encargada de conceder licencias de uso onerosas, temporales y no exclusivas para utilizar LA PLATAFORMA a LOS LICENCIATARIOS, así como de brindar exclusivamente soporte técnico de LA PLATAFORMA.

  6. Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares. Las dudas que surjan frente a la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la Ley 527 de 1999.

  7. Comercio Electrónico: Un tipo de negocio orientado a la venta o adquisición de bienes y la prestación de servicios a través de medios electrónicos.

  8. Cookies: Cadenas de información que es almacenada en LA PLATAFORMA al momento de usarla, con el fin de consultar las actividades y preferencias de los USUARIOS.

  9. Acuerdo de Licenciamiento de Software: Acuerdo de voluntades celebrado entre EL OPERADOR y cada uno de LOS LICENCIATARIOS, cuyo objeto es el otorgamiento de la licencia onerosa, temporal y no exclusiva para utilizar LA PLATAFORMA.

  10. Datos Personales: Toda información que permite reconocer o hacer reconocible a una persona física.

  11. Pasarela de Pagos: Servicio prestado por un tercero, que permite la realización de pagos por parte de los USUARIOS directamente a los ALIADOS COMERCIALES a través de medios electrónicos determinados por los ALIADOS COMERCIALES. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, siendo esta función única y exclusiva responsabilidad de EL ALIADO COMERCIAL. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.

  12. Publicidad: Toda forma de comunicación realizada por el EL ALIADO COMERCIAL con el fin de brindar información sobre productos, servicios y estrategias o campañas publicitarias. Toda imagen o información de carácter publicitario será de responsabilidad de los ALIADOS COMERCIALES, siendo estos quienes ponen a disposición de los USUARIOS tal información. Ante toda circunstancia que implique publicidad engañosa, los ALIADOS COMERCIALES individualmente serán los únicos responsables frente a las consecuencias que acaezcan por ello.

  13. Billetera Virtual: Servicio prestado por un tercero ALIADO COMERCIAL de tecnología, escogido por EL LICENCIATARIO, mediante una cuenta virtual única e irrepetible aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, donde se almacena dinero electrónico, representativo de valor en moneda de curso legal, utilizada por EL LICENCIATARIO para efectuar operaciones de pago y transferencia de fondos entre los titulares de la misma -la billetera electrónica- y otros medios de pago que tengan convenio con el tercero ALIADO COMERCIAL de tecnología. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, ni prestan servicios de billetera virtual, no escogen al ALIADO COMERCIAL de tecnología, siendo esta función única y exclusivamente responsabilidad del EL ALIADO COMERCIAL. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.



IV.  ACTIVACIÓN DE LA LICENCIA

Cualquier LICENCIATARIO acepta la plena aplicación de los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad disponible en todoya.co, y sus modificaciones, al instalar la aplicación de LA PLATAFORMA en un dispositivo, acceder y/o utilizar de cualquier forma LA PLATAFORMA, independientemente que cree y/o utilice una cuenta en la misma. LA PLATAFORMA permite su uso oneroso por varios medios, a saber: i) portal web: www.todoya.co, y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de las tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store), Google (Google Play) y Huawei (App Gallery). Se presumirá que EL LICENCIATARIO tendrá el rol de USUARIO, salvo que al acceder a LA PLATAFORMA y crear una cuenta seleccione el rol de EL ALIADO COMERCIAL. Cualquier pregunta relacionada con los Términos y Condiciones debe remitirse a info@todoya.co



V.  OBJETO DE LA LICENCIA

EL OPERADOR le concede una licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva al EL ALIADO COMERCIAL, al USUARIO y al DOMICILIARIO para utilizar LA PLATAFORMA, de forma tal que el primero pueda ofrecer sus productos y servicios, el segundo pueda adquirirlos pagando mediante una pasarela de pagos que le indique el EL ALIADO COMERCIAL por fuera de LA PLATAFORMA, y el tercero ofrezca en LA PLATAFORMA los servicios de gestión de domicilios, entrega, recepción y devolución de productos, así como monitoreo de los domicilios en favor de los USUARIOS y, por encargo de los Aliados Comerciales y en beneficio de los USUARIOS.

EL ALIADO COMERCIAL, EL USUARIO Y EL DOMICILIARIO ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE LA PLATAFORMA Y EL OPERADOR NO FIJAN PRECIOS, NI ESTABLECEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR LOS ALIADOS COMERCIALES; NI RECIBEN QUEJAS O RECLAMOS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, NI GESTIONAN LA ENTREGA NI EL PAGO. RESPONSABILIDAD QUE SOLO LE COMPETE EL ALIADO COMERCIAL Y AL DOMICILIARIO.



VI.  FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS Para el proceso de solicitud de gestión del servicio, LOS LICENCIATARIOS deben crear una cuenta en la cual se encuentren plenamente identificados, y seguir los pasos descritos a continuación: Carga de Oferta de Productos y Servicios. Será responsabilidad única y exclusiva del EL ALIADO COMERCIAL, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones. Registro. El USUARIO debe crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales, necesarios y pertinentes que permitan su identificación para tales fines. Ingresar a LA PLATAFORMA especificando el domicilio, para determinar si los servicios ofertados se encuentran disponibles en dicho sector. Seleccionar el lugar de entrega del domicilio. Se debe suministrar por parte del USUARIO la dirección exacta donde EL DOMICILIARIO le entregará el (los) producto(s) solicitado(s) al EL ALIADO COMERCIAL. Esta dirección debe encontrarse dentro del rango de cobertura de EL ALIADO COMERCIAL. En caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción o se dejará sin efecto para tal fin. Seleccionar el producto o servicio. Una vez seleccionado el producto o servicio, se pone a disposición del USUARIO las características y valor total antes de IVA por medio de imágenes y notas de referencias, que permiten la plena individualización del servicio o producto para la decisión consciente e informada del USUARIO. En el caso específico de pedidos de los productos de uso restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, y/o medicamentos que requieran prescripción médica, sólo podrán ser adquiridos en virtud del encargo realizado por USUARIOS que cuenten con mayoría de edad y debida autorización, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de registrarse en LA PLATAFORMA o de seleccionar el producto. En caso de no cumplir con esta obligación, el Domiciliario no entregará el producto y en el evento de haber pagado por el producto, deberá solicitar la devolución de su dinero ante EL ALIADO COMERCIAL. Todas las devoluciones serán revisadas por EL ALIADO COMERCIAL. En el evento de haber solicitado junto con los productos de uso restringido otros de diferente calidad e igualmente se incumpla la obligación acá descrita, se aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero sólo en relación con los productos de uso restringido. Validación del producto o servicio. Cumplido el paso anterior, se exhibirá al USUARIO un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales, tales como las características del producto, marca y la presentación suministrada del producto o servicio a entregar. De esta manera el USUARIO podrá validar y confirmar la información de lo seleccionado. Cuando por errores de carácter operativo EL ALIADO COMERCIAL exhiba precios erróneos de los productos en LA PLATAFORMA, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto o servicio en el mercado, EL ALIADO COMERCIAL podrá cancelar la(s) orden(es) realizada(s) de productos o servicios con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía. El USUARIO podrá escoger el medio de pago, que bien puede ser mediante la pasarela de pagos determinada por el EL ALIADO COMERCIAL, la Billetera Virtual del USUARIO, o mediante pago en efectivo al DOMICILIARIO. Validación del DOMICILIARIO. Una vez que el USUARIO haya validado el producto, LA PLATAFORMA notificará al DOMICILIARIO, para que este último confirme la disponibilidad de entrega, el tiempo aproximado, así como la designación del personal que realizará la entrega, y el valor del domicilio que será agregado al valor final que el USUARIO pagará al EL ALIADO COMERCIAL. Valor. Una vez se han agotado los pasos precedentes, se pondrá en conocimiento del USUARIO el valor final a pagar por la adquisición del bien o servicio solicitado. Dicho valor reflejará: i) el valor final del producto o servicio adquirido; ii) el valor del domicilio, en caso de corresponder; iii) Costos, Tasas e impuestos que correspondan. En caso que el USUARIO decida no aceptar el valor presentado por EL ALIADO COMERCIAL mediante LA PLATAFORMA, correspondiente con el producto y los costos de su entrega, el pedido será anulado. Notificación al ALIADO COMERCIAL. Una vez el USUARIO acepte el resumen del encargo, EL ALIADO COMERCIAL recibirá la notificación del pedido, y tendrá la opción de aceptar o rechazar dicho servicio, así como el medio de pago seleccionado por el USUARIO, que bien puede ser mediante la pasarela de pagos determinada por EL ALIADO COMERCIAL, la billetera virtual del USUARIO, o mediante pago en efectivo, caso en el cual el ALIADO COMERCIAL otorgará mandato al DOMICILIARIO para recibir el dinero en nombre de aquel. De no ser aceptada la venta del servicio o producto por parte del ALIADO COMERCIAL, se informará al USUARIO y se presentarán los Aliados Comerciales que también disponen del producto. En todo caso, los rechazos o cancelaciones de pedidos por parte del ALIADO COMERCIAL serán tenidos en cuenta para la aplicación de la PENALIDAD. Dicha PENALIDAD podrá traducirse en tiempos de bloqueo del ALIADO COMERCIAL en LA PLATAFORMA o en multas. El tipo de penalidad dependerá por decisión del OPERADOR, del número de incumplimientos presentados por parte del ALIADO COMERCIAL, pudiendo aplicarse el bloqueo en LA PLATAFORMA de presentarse entre tres (3) y seis (6) incumplimientos, y la multa económica de presentarse más de seis (6) incumplimientos. En todo caso, el bloqueo en la plataforma tendrá una duración de uno (1) a dos (2) días y la multa económica será del cinco (5) por ciento respecto del valor total de las transacciones canceladas. De presentarse tres (3) penalizaciones por parte del ALIADO COMERCIAL, EL OPERADOR podrá decidir de forma unilateral si este puede continuar exhibiendo sus productos y/o servicios en LA PLATAFORMA. Notificación al DOMICILIARIO. Una vez el USUARIO acepte el resumen del encargo, EL DOMICILIARIO recibirá la notificación del pedido por parte del ALIADO COMERCIAL, y tendrá la opción de aceptar o rechazar dicho servicio. De no ser aceptado el servicio se informará al USUARIO, y al ALIADO COMERCIAL las razones de la negativa. Caso en el cual el ALIADO COMERCIAL, podrá solicitar el servicio de domicilio ante otro DOMICILIARIO habilitado en LA PLATAFORMA. En todo caso, los rechazos o cancelaciones de pedidos por parte del DOMICILIARIO serán tenidos en cuenta para la aplicación de la PENALIDAD. Dicha PENALIDAD podrá traducirse en multas. El tipo de penalidad dependerá del número de incumplimientos presentados por parte del DOMICILIARIO, pudiendo aplicarse el bloqueo o exclusión en LA PLATAFORMA de presentarse de uno (1) a tres (3) incumplimientos que no sean debidamente justificados. Pago. El USUARIO realizará el pago directamente al DOMICILIARIO cuando sea en efectivo o a través de la pasarela de pagos designada por EL ALIADO COMERCIAL o la billetera virtual del USUARIO, caso en el cual EL ALIADO COMERCIAL deberá tener una cuenta bancaria en una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. La compra se entiende concretada una vez se realice el Pago. Ni LA PLATAFORMA, ni EL OPERADOR, verificarán el cumplimiento de la entrega del producto o cumplimiento del servicio por parte del ALIADO COMERCIAL, siendo éste el único responsable de brindar atención oportuna al USUARIO ante cualquier reclamo y contactar al DOMICILIARIO en caso de quejas o reclamos del USUARIO. Resumen del Pedido y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al USUARIO un resumen detallado de la transacción y la información completa de la persona designada por EL DOMICILIARIO que ha aceptado gestionar el pedido solicitado, en caso de corresponder. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al USUARIO con esta información de forma detallada, así como la geolocalización del DOMICILIO en tiempo real, remitida por éste al ALIADO COMERCIAL y al USUARIO mediante LA PLATAFORMA. Seguimiento de la entrega. En caso de corresponder, el DOMICILIARIO pondrá a disposición del USUARIO mediante LA PLATAFORMA, la información necesaria para que el USUARIO pueda rastrear en tiempo real a la persona que realizará el domicilio. Facturación. LA PLATAFORMA no emite facturas toda vez que solo es un espacio digital que no comercializa productos ni servicios. De esta manera, en caso de requerir al ALIADO COMERCIAL la factura, el USUARIO deberá informar al ALIADO COMERCIAL bien sea por el chat de LA PLATAFORMA o por vía telefónica, que desea recibir la factura de los productos o servicios que el domiciliario adquirió. LA PLATAFORMA no será responsable por la entrega de facturas y el USUARIO deberá entenderse directamente con EL ALIADO COMERCIAL, toda vez que es éste quien materializa el contrato entre EL ALIADO COMERCIAL y el USUARIO. A su vez el DOMICILIARIO Facturará al ALIADO COMERCIAL por los servicios prestados por orden del ALIADO COMERCIAL a favor del USUARIO. Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, el domicilio se trasladará al punto de destino acordado por el USUARIO, y entregará en la dirección suministrada por aquél y en el término aproximado los productos comprados establecidos por EL ALIADO COMERCIAL, en virtud del encargo solicitado. En caso de no poderse realizar el servicio por razones imputables al USUARIO, el DOMICILIARIO deberá dejar constancia de tal hecho, bajo responsabilidad del ALIADO COMERCIAL. Incumplimiento total o parcial en la Entrega. En el caso específico de la adquisición de un producto con entrega a domicilio: Si se trata de varios productos o servicios solicitados, se podrá cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del monto total del pedido. Es necesaria la autorización expresa por parte del USUARIO para excluir el producto o servicio no encontrado y cumplir con el acuerdo con los demás productos. En caso de ser sólo un producto faltante, el USUARIO deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con un sustituto o similar en precio y tipo escogido por el USUARIO, caso en el cual EL ALIADO COMERCIAL asumirá los costos del domiciliario. En este caso, es necesaria la autorización expresa para reemplazar un producto similar en precio y tipo. Calificación del Servicio. Una vez entregado el producto al USUARIO, éste deberá calificar su experiencia en LA PLATAFORMA, teniendo en cuenta el tiempo de envío del producto y/o servicio, así como la calidad del servicio prestado por el DOMICILIARIO. En el mismo sentido, el DOMICILIARIO deberá calificar su experiencia del envío del producto, teniendo en cuenta el tiempo de demora del ALIADO COMERCIAL y su interacción con el mismo y el USUARIO. Compensación entre EL ALIADO COMERCIAL y el DOMICILIARIO: Semanalmente EL ALIADO COMERCIAL y el DOMICILIARIO realizarán una compensación de sumas debidas mutuas, por objeto de los servicios prestados por orden del ALIADO COMERCIAL a favor del USUARIO. Quien resulte con saldo deudor deberá transferir al otro el saldo adeudado, mediante billetera electrónica o cuenta bancaria en una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, ni prestan servicios de billetera virtual, ni escogen al ALIADO COMERCIAL de tecnología; ni actúan como pasarela de pagos, siendo esta función única y exclusiva responsabilidad del ALIADO COMERCIAL. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público. Pago por uso de la LICENCIA. Sin perjuicio de los acuerdos particulares entre EL OPERADOR y EL LICENCIATARIO: EL LICENCIATARIO pagará por el uso de la LICENCIA, de conformidad con la política de tarifas de funcionamiento disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software, es facultad unilateral del OPERADOR modificar las tarifas teniendo en cuenta las condiciones y leyes del mercado Los ALIADOS COMERCIALES deberán pagar al OPERADOR por el uso de la LICENCIA, la tarifa disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software respecto de cada venta de productos o servicios a USUARIOS. Los DOMICILIARIOS deberán pagar al OPERADOR por el uso de la LICENCIA, la tarifa disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software respecto de cada servicio prestado a los ALIADOS COMERCIALES. Los USUARIO deberán pagar al OPERADOR por el uso de la LICENCIA, la tarifa disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software Según la periodicidad acordada con entre el OPERADOR y el LICENCIATARIO, éste último deberá transferir al OPERADOR, mediante billetera electrónica o cuenta bancaria en una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, la suma correspondiente al pago de la LICENCIA, que será informada por el OPERADOR mediante la correspondiente emisión de factura, quien en el término establecido en la factura, so pena de suspensión de la LICENCIA. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, ni prestan servicios de billetera virtual, no escogen al ALIADO COMERCIAL de tecnología, ni actúan como pasarela de pagos siendo esta función única y exclusiva responsabilidad del ALIADO COMERCIAL. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público. Disponibilidad de LA PLATAFORMA. LA PLATAFORMA se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de solicitudes la disponibilidad de LA PLATAFORMA es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Aliados Comerciales y Domiciliarios. EL OPERADOR realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación funcional LA PLATAFORMA, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de LA PLATAFORMA. ROL DEL OPERADOR EL OPERADOR estará encargado de conceder licencias de uso onerosas, temporales y no exclusivas para utilizar LA PLATAFORMA a LOS LICENCIATARIOS, así como de brindar exclusivamente soporte técnico de LA PLATAFORMA. EL OPERADOR no revisa el contenido del USUARIO, pero se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido del USUARIO por cualquier motivo. ROL DEL USUARIO EL USUARIO es responsable de leer y analizar con debido cuidado cada uno de los términos y condiciones particulares de cada producto y/o servicio, establecidos por el ALIADO COMERCIAL y preguntar a éste en caso de tener dudas, antes de realizar cualquier compra de bien y/o servicio. EL USUARIO al acceder a la PLATAFORMA, declara de buena fe debida la veracidad de su identidad y manifiesta expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de solicitudes que se pueden realizar usando LA PLATAFORMA; esto con base a lo prescrito en la Ley 1098 de 2006 que determina que los menores de dieciocho (18) años cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones. Es claro para el USUARIO que EL OPERADOR no es productor, ALIADO COMERCIAL, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos y servicios que exhibe, ya que soporta sólo como un espacio tecnológico que permite el encuentro de LOS LICENCIATARIOS para la gestión de servicios y encargos. Es total responsabilidad de los USUARIOS el acceso a los sitios que remite la publicidad de los Aliados Comerciales, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los Aliados Comerciales. El USUARIO es el responsable de mantener la seguridad de su cuenta de usuario y contraseña. LA PLATAFORMA y el OPERADOR no pueden y no serán responsables por cualquier pérdida o daño que resulte de su incumplimiento de esta obligación de seguridad. El USUARIO es el responsable de respetar en todo momento las normas y recomendaciones de protección y prevención de la pandemia COVID -19. El USUARIO que EL OPERADOR no está obligado a ponerlo en contacto con ningún ALIADO COMERCIAL, ni a prestarle ningún servicio diferente al acceso y soporte de LA PLATAFORMA. El USUARIO entiende y acepta el USUARIO que la relación jurídica se genera directamente con los Aliados Comerciales, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente a los Aliados Comerciales y Domiciliarios designados por éstos, quienes tienen la obligación de responder por la gestión del encargo, sin que el OPERADOR ni la PLATAFORMA tengan ninguna responsabilidad, ni pueda ser llamado en garantía. EL USUARIO autoriza en cualquier momento al ALIADO COMERCIAL a realizar cobros a la tarjeta de crédito de EL USUARIO registrada en LA PLATAFORMA, por las obligaciones dinerarias pendientes de cumplimiento por parte del USUARIO a favor el ALIADO COMERCIAL, incluso con posterioridad a la baja y consecuente terminación del acuerdo entre el USUARIO y EL LICENCIANTE. EL USUARIO autoriza en cualquier momento a EL LICENCIANTE a realizar cobros a la tarjeta de crédito de EL USUARIO registrada en LA PLATAFORMA, por las obligaciones dinerarias pendientes de cumplimiento por parte del USUARIO a favor EL LICENCIANTE Y/O AL ALIADO COMERCIAL, incluso con posterioridad a la baja y consecuente terminación del acuerdo entre el USUARIO y EL LICENCIANTE. ROL DEL ALIADO COMERCIAL El ALIADO COMERCIAL podrá exhibir en LA PLATAFORMA bajo su propia responsabilidad, riesgo, autonomía y dirección productos tales como: alimentos, bebidas, abarrotes, medicinas, flores, materiales de remodelación y construcción, electrodomésticos, productos de aseo personal y productos de aseo general. En este sentido, el ALIADO COMERCIAL es el encargado de presentar las fotos y medidas reales y verídicas del producto, la información, descripción y precio del mismo, sin intervención alguna del OPERADOR. Por tanto, el ALIADO COMERCIAL asume completa responsabilidad por la veracidad de la totalidad de la información presentada, debiendo asumir cualquier tipo de responsabilidad con la misma y librando a la PLATAFORMA y AL OPERADOR de cualquier tipo de responsabilidad. El ALIADO COMERCIAL será quien administra directamente o por medio de terceras personas LA PLATAFORMA. Toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada del ALIADO COMERCIAL. En ningún caso, el OPERADOR responderá por daños directos o indirectos que sufra el USUARIO o el ALIADO COMERCIAL o EL DOMICILIARIO por la utilización o incapacidad de utilización de LA PLATAFORMA. Los Aliados Comerciales bajo su propio riesgo, responsabilidad, dirección, control y autonomía, haciendo uso del espacio digital proveído en la PLATAFORMA, estarán encargados de: Encontrarse conectados y disponibles en LA PLATAFORMA, para atender en cualquier momento las solicitudes de servicios y/o venta de productos requeridas por los USUARIOS COMERCIALES. Prestar el servicio con la mayor diligencia y profesionalismo posible. Abstenerse de obligar al LICENCIANTE La determinación de precios: El ALIADO COMERCIAL estará encargado de determinar el la publicidad, ofertas, promociones y monto a pagar por la prestación del bien y/o servicio seleccionado por el USUARIO. Atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS): Los Aliados Comerciales, al ser quienes administran LA PLATAFORMA y se contactan directamente con el USUARIO, estarán encargados de responder las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias que puedan surgir dentro de las relaciones contractuales entre el USUARIO y ALIADO COMERCIAL. Este último podrá disponer de un correo o medio de contacto específico para recibir este tipo de información por parte de los USUARIOS. EL OPERADOR queda exento de atender o responder a cualquier reclamación dirigida al ALIADO COMERCIAL, así como a sus productos, servicios y entregas, incluyendo las reclamaciones, PQRS, y devoluciones, que serán única responsabilidad del ALIADO COMERCIAL. Aplicar e implementar políticas SARLAFT. Facilitación de pagos a través de la pasarela de pagos: Para la contraprestación del bien y/o servicio ofrecido al USUARIO por el ALIADO COMERCIAL, éste último decidirá cuál es el medio de pago, bien sea en efectivo, transferencia por billetera virtual aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, así como la pasarela de pago por medio de la cual el USUARIO podrá pagar por fuera de LA PLATAFORMA y sin intervención del OPERADOR. La Pasarela de Pago tendrá un costo adicional que deberá asumir el ALIADO COMERCIAL, en favor del administrador de la PASARELA DE PAGO, quien no tiene relación con EL OPERADOR ni con LA PLATAFORMA. Los métodos de pagos disponibles, ofrecidos por EL ALIADO COMERCIAL directamente, son: Contraentrega (a través de tarjetas de credito o debito mediante datafono, bonos, canasta, alimentación y premium pass - Sodexo y Big Pass - y efectivo). Pago en linea (Tarjeta Credito o Debito y PSE, mediante la pasarela de pagos destinada por EL ALIADO COMERCIAL) Vale indicar que EL ALIADO COMERCIAL no captura, no almacena, y tampoco transporta datos transaccionales. Para esto EL ALIADO COMERCIAL cuenta con los servicios de Openpay, plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (seguridad PCI nivel 1) por lo cual, garantizar la seguridad de los pagos es responsabilidad de EL ALIADO COMERCIAL y la plataforma de pagos certificada. Por lo anterior, LA PLATAFORMA ni EL OPERADOR tienen responsabilidad de las modalidades de pago de EL ALIADO COMERCIAL. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, siendo esta función única y exclusiva responsabilidad de EL ALIADO COMERCIAL. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público. La publicidad: A cada uno de los Aliados Comerciales se le solicitará el diseño de la publicidad de sus productos y/o servicios, siempre teniendo en cuenta la obligación del ALIADO COMERCIAL de verificar que este contenido sea verídico y esté actualizado, sin entenderse bajo ningún sentido que el OPERADOR ni la PLATAFORMA verificarán tal información. Será el ALIADO COMERCIAL quien determine difunda y publique de conformidad a las buenas costumbres comerciales, la publicidad en sus establecimientos de comercio, incluidos locales, sitio web propio y LA PLATAFORMA. En todo caso, LA PLATAFORMA podrá poner a disposición del ALIADO COMERCIAL plantillas y diseños, pero será el ALIADO COMERCIAL quien tome la decisión de la publicidad, contenido, plantillas y momento en el cual se dará a conocer al USUARIO, así como el tiempo de duración. EL OPERADOR no intervendrá directa ni indirectamente en la construcción de publicidad, ni su posterior publicación. Los productos y servicios exhibidos en LA PLATAFORMA por parte del ALIADO COMERCIAL cuentan con una descripción general; esta descripción es realizada por el ALIADO COMERCIAL a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el USUARIO observe el producto o servicio. El OPERADOR no revisa, garantiza ni compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que comercialicen los Aliados Comerciales. Toda la información puesta a disposición en LA PLATAFORMA como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son única y absoluta responsabilidad del ALIADO COMERCIAL, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, cuenta con autorización para el uso de la marca o franquicia, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982. A través de LA PLATAFORMA, los Aliados Comerciales podrán informar el nombre de productos y/o servicios de acuerdo a su categoría, descripción de las características, modificadores de producto, y las opciones con las que puede acompañar, disponibilidad y los tiempos de entrega del producto. El ALIADO COMERCIAL podrá poner a disposición de los USUARIOS información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. El formato debe ser una imagen cuadrada 1080 x 1080 píxeles o también 640 x 640 px. con el producto principal sin indicaciones de nombre, dirección, celulares, descripciones que no permitan visualizar de forma óptima el producto. Del derecho de retracto. Todos los productos y servicios que se ven reflejados y exhibidos en LA PLATAFORMA son administrados por los Aliados Comerciales, y ante ellos se deberá ejercer el derecho de retracto. Para todos los productos y/o servicios que se adquieran de los Aliados Comerciales a través de LA PLATAFORMA, se podrá ejercer el derecho de retracto frente al ALIADO COMERCIAL, de conformidad con los términos específicos de cada producto determinados por EL ALIADO COMERCIAL. En el caso específico de domicilios, el USUARIO deberá pagar el valor del envío en caso de devolución por retracto del producto al ALIADO COMERCIAL. Reversión del pago. En caso que el USUARIO solicite la reversión del pago y la misma sea autorizada por EL ALIADO COMERCIAL, ésta se realizará por EL ALIADO COMERCIAL. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago autorizado por EL ALIADO COMERCIAL, podrá verse reflejado hasta treinta (30) días hábiles siguientes de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea USUARIO. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, EL ALIADO COMERCIAL se encargará de devolver el dinero al USUARIO. Para los pagos realizados mediante una billetera virtual aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, el ALIADO COMERCIAL se encargará de realizar la transferencia. ROL DEL DOMICILIARIO La(s) Persona(s) que ofrece(n) en LA PLATAFORMA los servicios de gestión de domicilios, entrega, recepción y devolución de productos, así como monitoreo de los domicilios en favor de los USUARIOS y por encargo de los Aliados Comerciales y en beneficio de los USUARIOS, estarán obligados y serán responsables de: Encontrarse conectados y disponibles en LA PLATAFORMA, para atender en cualquier momento, las solicitudes de servicios requeridos por los ALIADOS COMERCIALES. Abstenerse de obligar al LICENCIANTE. Prestar el servicio con la mayor diligencia y profesionalismo posible. Vincular con contratos laborales a sus empleados. Pagar los aportes a seguridad social y riesgos laborales de sus empleados. Identificar con marcas y signos distintivos propios la vestimenta, vehículos de transporte y espacio de carga de mercaderías de sus domiciliarios. Brindar la mejor atención a los USUARIOS y los Aliados Comerciales. Abstenerse de abrir, invadir o utilizar indebidamente los productos objeto del encargo domiciliario. Recaudar por su cuenta y riesgo, y los pagos en efectivo que realicen los USUARIOS, cuya única titularidad es del ALIADO COMERCIAL. Abstenerse de realizar cobros adicionales a los USUARIOS. Abstenerse de entregar bebidas alcohólicas o sustancias alucinógenas a personas no autorizadas para recibirlas de conformidad con la normatividad vigente. Responder por cualquier daño por culpa o error causado por sus domiciliarios a los USUARIOS y a los Aliados Comerciales. Poner a disposición del USUARIO y del ALIADO COMERCIAL mediante LA PLATAFORMA, la información necesaria para que el USUARIO pueda rastrear en tiempo real a la persona que realizará el domicilio del producto y/o servicio solicitado. Informar al USUARIO y al ALIADO COMERCIAL mediante LA PLATAFORMA, cuando el pedido haya sido entregado y aceptado. Rendir cuentas al ALIADO COMERCIAL cada vez que recaude sumas de dinero por parte de los USUARIOS, a favor del ALIADO COMERCIAL. Aplicar e implementar políticas SARLAFT.

VII.  LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Los presentes Términos y Condiciones serán regidos e interpretados según la legislación colombiana vigente y aplicable para las distintas materias.

Si surgieran discrepancias o diferencias de cualquier índole entre LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR, en relación con el desarrollo del presente acuerdo, susceptibles de transacción, éstas serán resueltas mediante negociación directa entre aquellos, en un término máximo de quince (15) días calendario, contados desde la presentación formal y por escrito del planteamiento de las diferencias. Si vencido este término no logran llegar a un acuerdo, convocarán a una audiencia de conciliación extrajudicial ante el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. o de Ibagué- Tolima, y de no ser posible un acuerdo integral sobre las discrepancias, someterán sus diferencias al conocimiento de la justicia ordinaria de Colombia.



VIII.  ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

LOS LICENCIATARIOS manifiestan expresamente tener capacidad legal para usar LA PLATAFORMA y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Aliados Comerciales. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna.

Por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de LA PLATAFORMA, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.



IX.  CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguno de LOS LICENCIATARIOS ni EL OPERADOR tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de las obligaciones que cada una de ellas asume en virtud de este contrato, cuando tal incumplimiento se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito debidamente probadas, que afecten la ejecución del contrato. En todo caso las obligaciones se mantendrán y deberán cumplirse una vez hayan cesado las circunstancias que dieron lugar al caso fortuito y/o la fuerza mayor, siempre que ello sea posible. De conformidad con el artículo 1° de la Ley 95 de 1890, se llama fuerza mayor o caso fortuito, el imprevisto a que no es posible resistir, cuando el mismo no sea imputable a la parte obligada y no resulte como consecuencia de culpa de dicha parte. De presentarse el caso fortuito o fuerza mayor se suspenderá el CONTRATO, hasta que haya pasado dicho evento, caso en el cual LAS PARTES, podrán reactivar el CONTRATO o darlo por terminado de común acuerdo, suscribiendo un acta en tal sentido.

Los términos y condiciones de este acuerdo, pueden ser suspendidos temporalmente, en forma total o parcial por LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR cuando se produzcan fallas técnicas, condiciones de seguridad u orden público que le impidan prestar adecuadamente el servicio, o en aquellos eventos en los cuales se presenten situaciones que impliquen riesgo técnico para su cumplimiento. En estos casos la parte afectada informará a LOS LICENCIATARIOS y al OPERADOR sobre la suspensión temporal de los servicios. Una vez que la causa de la suspensión temporal haya sido superada, la parte afectada informará de este hecho a LOS LICENCIATARIOS y al OPERADOR indicando el momento a partir del cual se reiniciará la prestación del servicio suspendido.



X.  INDEPENDENCIA

LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR ejecutarán el presente acuerdo con sus propios medios, bajo su propia responsabilidad, con plena autonomía técnica y directiva y asumiendo todos los costos y gastos que la ejecución del contrato implica, sin que exista subordinación laboral alguna entre ellas.

LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR convienen expresamente que el presente contrato de ninguna forma constituye una sociedad ni nueva empresa, por lo que las partes conservan absoluta independencia de personería y sólo quedan vinculadas por obligaciones y derechos contraídos en el presente contrato.

LOS LICENCIATARIOSY/O EL OPERADOR manifiestan de manera voluntaria y libre de apremio, que el presente acuerdo no constituye ningún tipo de transformación en su estructura, ni un acuerdo de fusión o escisión, ni comporta el nacimiento de una nueva sociedad o persona jurídica distinta a la propia.

LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR. De esta forma, continuarán siendo entes autónomos, con independencia patrimonial, sin relación de subordinación jurídica ni económica, como quiera que el único interés es para desarrollar de manera eficaz y eficiente el objeto del presente acuerdo.

LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR coinciden en que de la ejecución del presente acuerdo, se derivan obligaciones impositivas o fiscales para cada parte en función de la parte de ingresos que a cada una corresponde y que en consecuencia es responsabilidad de cada una, gestionar y asumir el costo y pago de dichas cargas.



XI.  LEGALIDAD DE LOS RECURSOS.

LOS LICENCIATARIOS y EL OPERADOR manifiestan y garantizan individualmente que: Ninguno incluyendo sus titulares, directores, funcionarios, empleados y agentes, ha pagado, accionistas no han ofrecido, prometido ni autorizado pagar, ni se propone hacerlo en el futuro, ni directa ni indirectamente, ningún artículo de valor a ningún funcionario oficial de ningún rango, empleado de los gobiernos, ni de las dependencias, ministerios, municipios o subdivisiones de los mismos (que incluye entidades de propiedad estatal). Ni a ningún partido político ni a ningún candidato a ocupar un cargo público, persiguiendo el objetivo corrupto de influir sobre, ni inducir a, dicho funcionario oficial de cualquier rango, empleado, partido o candidato a abusar de su cargo o a ejercer influencia sobre algún acto o decisión de cualquier gobierno, ministerio o dependencia de los mismos para obtener, retener o direccionar negocios, ni para obtener ninguna ventaja indebida; y (ii) ni ninguno de sus titulares, directores, funcionarios o empleados es, ni será, funcionario oficial de ningún rango ni empleado de ningún gobierno, dependencia, ministerio o subdivisiones de los mismos (que incluye entidades de propiedad estatal), ni de ningún partido político ni es candidato a ocupar un cargo público durante la vigencia de este Contrato.

No se encuentran incluidos en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales y locales que incluyen, de manera enunciativa más no taxativa, DFAT (Department of Foreign Affairs and Trade), INTERPOL, boletines de la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero), Fiscalía, FCPA, OFAC o cualquiera que las modifique, adicione o sustituya o listados que persigan el mismo objeto y/o relacionadas con lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.



XII.  VIGENCIA CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN

Sin perjuicio de los acuerdos particulares entre EL OPERADOR y EL LICENCIATARIO, el presente acuerdo será aplicable entre EL OPERADOR y LOS LICENCIATARIOS, por el término mínimo de un (1) año calendario, y hasta tanto todas y cada una de las obligaciones de cada LICENCIATARIO respecto del negocio jurídico hayan sido cumplidas en debida forma. El LICENCIATARIO puede cancelar su cuenta siempre y cuando se encuentre a PAZ Y SALVO de sus obligaciones con EL OPERADOR e individualmente con los otros LICENCIATARIOS, enviando una solicitud de cancelación a info@todoya.co. Todo su contenido se guardará en LA PLATAFORMA para fines de seguridad y trazabilidad, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad. La información del USUARIO no se podrá recuperar una vez que se cancele su cuenta.

EL LICENCIANTE en cualquier momento podrá dar de baja a cualquiera de LOS LICENCIATARIOS, como consecuencia de la infracción a los términos y condiciones, sin perjuicio que subsistan y sean exigibles las obligaciones pendientes de cumplimiento por parte de LOS LICENCIATARIOS.



XIII.  SUBSISTENCIA

Aún y cuando los presentes Términos y Condiciones se hayan dado por terminados o anulados, subsistirán las disposiciones relacionadas con la responsabilidad por incumplimiento de LOS LICENCIATARIOS a sus respectivas obligaciones.



TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA MOVITODO


I.  INFORMACIÓN

Servicios de Tecnología GB S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con el NIT No. 901402326-1, con domicilio en la ciudad de Ibagué-Tolima, y que opera la plataforma tecnológica “TODOYA”, que para los efectos de los presentes términos y condiciones se denominará “EL OPERADOR”.

Dentro de los servicios prestados por la plataforma tecnológica TODOYA, en adelante “LA PLATAFORMA”, se encuentra la vertical de negocio denominada “MOVITODO”, a través de la cual EL OPERADOR le concede una licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva al PROVEEDOR, y al USUARIO para utilizar LA PLATAFORMA, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente documento.


II.  NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones regulan la licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva para utilizar LA PLATAFORMA que EL OPERADOR le concede a los Proveedores y Usuarios (en adelante LOS LICENCIATARIOS), de conformidad con lo establecido en el presente documento. En lo no estipulado se aplicará la Ley 23 de 1982, así como la Decisión Andina 351 de 1993 en cuanto respecta a la Licencia de Software.

EL OPERADOR podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de LA PLATAFORMA, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de LOS LICENCIATARIOS en LA PLATAFORMA.

Si cualquiera de LOS LICENCIATARIOS, individualmente considerados se oponen a algún cambio en los Términos y Condiciones, puede cerrar su cuenta en LA PLATAFORMA y deberá abstenerse de continuar utilizando la misma en cualquier forma. Lo anterior sin perjuicio de los términos específicos para cada uno de LOS LICENCIATARIOS.

Continuar utilizando LA PLATAFORMA después de la publicación y/o el envío de un aviso sobre los cambios en los Términos y Condiciones, significa que EL LICENCIATARIO ha aceptado los Términos y Condiciones actualizados.

Al entrar en vigencia los presentes términos y condiciones, iniciará a su vez la vigencia de un contrato bilateral de arrendamiento entre el EL PROVEEDOR y el USUARIO, cuyo objeto será la puesta a disposición de vehículos por parte de EL PROVEEDOR, como tercero independiente, a favor del USUARIO para su uso y goce, con el fin de que éste último bajo su control, autonomía y responsabilidad pueda movilizarse, trasladarse, transportar bienes, animales y/o personas, recibir y devolver productos, así como recaudar pagos.

Cada acuerdo de arrendamiento entre EL PROVEEDOR y EL USUARIO, dará lugar al nacimiento de un negocio jurídico independiente que tendrá validez y plena vigencia hasta tanto todas y cada una de las obligaciones de cada parte del negocio jurídico hayan sido cumplidas en debida forma.

LOS LICENCIATARIOS permiten a LA PLATAFORMA identificar su geolocalización en tiempo real, cada vez que acceden a la PLATAFORMA.


III.  DEFINICIONES

  1. USUARIO: Toda persona natural y/o jurídica que use y/o acceda en cualquier forma a LA PLATAFORMA con el fin de cotizar, negociar, o celebrar acuerdos con Proveedores en LA PLATAFORMA.

  2. Proveedor: Toda persona natural y/o jurídica que ofrezca, negocie, publicite servicios y/o productos y/o alquiler de vehículos y/o recaudo de dinero y/o ajenos en LA PLATAFORMA; toda persona natural y/o jurídica que ofrezca, negocie, publicite en la PLATAFORMA la prestación de servicios a los USUARIOS; o Única Persona Jurídica debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, quien disponiendo exclusivamente de sus propios recursos de origen legal, ofrezca, negocie, publicite en LA PLATAFORMA el préstamo de dinero y/o criptomonedas a favor de los USUARIOS.

  3. LICENCIATARIO(S): Individual o conjuntamente considerados a los PROVEEDORES y USUARIOS.

  4. OPERADOR: Persona encargada de conceder licencias de uso onerosas, temporales y no exclusivas para utilizar LA PLATAFORMA a LOS LICENCIATARIOS, así como de brindar exclusivamente soporte técnico de LA PLATAFORMA.

  5. Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares. Las dudas que surjan frente a la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la Ley 527 de 1999.

  6. Comercio Electrónico: Un tipo de negocio orientado a la venta o adquisición de bienes y la prestación de servicios a través de medios electrónicos.

  7. Cookies: Cadenas de información que es almacenada en LA PLATAFORMA al momento de usarla, con el fin de consultar las actividades y preferencias de los USUARIOS.

  8. Acuerdo de Licenciamiento de Software: Acuerdo de voluntades celebrado entre EL OPERADOR y cada uno de LOS LICENCIATARIOS, cuyo objeto es el otorgamiento de la licencia onerosa, temporal y no exclusiva para utilizar LA PLATAFORMA.

  9. Datos Personales: Toda información que permite reconocer o hacer reconocible a una persona física.

  10. Pasarela de Pagos: Servicio prestado por un tercero, que permite la realización de pagos por parte de los USUARIOS directamente a los PROVEEDORES a través de medios electrónicos determinados por los PROVEEDORES. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, siendo esta función única y exclusiva responsabilidad del PROVEEDORES. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.

  11. Publicidad: Toda forma de comunicación realizada por el PROVEEDOR con el fin de brindar información sobre productos, servicios y estrategias o campañas publicitarias. Toda imagen o información de carácter publicitario será de responsabilidad de los PROVEEDORES, siendo estos quienes ponen a disposición de los USUARIOS tal información. Ante toda circunstancia que implique publicidad engañosa, los PROVEEDORES individualmente serán los únicos responsables frente a las consecuencias que acaezcan por ello.

  12. Billetera Virtual: Servicio prestado por un tercero proveedor de tecnología, escogido por el Licenciatario, mediante una cuenta virtual única e irrepetible aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, donde se almacena dinero electrónico, representativo de valor en moneda de curso legal, utilizada por su el Licenciatario para efectuar operaciones de pago y transferencia de fondos entre los titulares de la misma -la billetera electrónica- y otros medios de pago que tengan convenio con el tercero proveedor de tecnología. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, ni prestan servicios de billetera virtual, no escogen al proveedor de tecnología, siendo esta función única y exclusivamente responsabilidad del PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.


IV.  ACTIVACIÓN DE LA LICENCIA

Cualquier LICENCIATARIO acepta la plena aplicación de los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad disponible en todoya.co, y sus modificaciones, al instalar la aplicación de LA PLATAFORMA en un dispositivo, acceder y/o utilizar de cualquier forma LA PLATAFORMA, independientemente que cree y/o utilice una cuenta en la misma.

LA PLATAFORMA permite su uso oneroso por varios medios, a saber: i) portal web: www.todoya.co, y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de las tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store), Google (Google Play) y Huawei (App Gallery).

Se presumirá que el LICENCIATARIO tendrá el rol de USUARIO, salvo que al acceder a la PLATAFORMA y crear una cuenta seleccione el rol de PROVEEDOR.

Cualquier pregunta relacionada con los Términos y Condiciones debe remitirse a info@todoya.co.


V.  OBJETO DE LA LICENCIA

EL OPERADOR le concede una licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva al PROVEEDOR y al USUARIO para utilizar LA PLATAFORMA, de forma tal que el primero, como tercero independiente, se encargue de poner a disposición del USUARIO el arrendamiento de los vehículos, para su uso y goce, con el fin de que éste último bajo su control, autonomía y responsabilidad pueda movilizarse, trasladarse, transportar bienes, animales y/o personas, recibir y devolver de productos, así como recaudar pagos.

El PROVEEDOR y el USUARIO no podrán: (1) otorgar licencias o sub-licencias, vender, revender, transmitir, ceder, distribuir o de otra manera explotar comercialmente o poner a disposición de terceros LA PLATAFORMA “MOVITODO”; (2) modificar o crear obras derivadas o basadas en LA PLATAFORMA “MOVITODO”; (3) crear “enlaces” de Internet a LA PLATAFORMA “MOVITODO”, o “enmarcar” o “reproducir” cualquier aplicación en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en el Internet; (4) llevar a cabo ingeniería de reversa o acceder a LA PLATAFORMA “MOVITODO” con el fin de diseñar o crear un producto o servicio competitivo, diseñar o crear un producto utilizando ideas o gráficos similares a LA PLATAFORMA “MOVITODO”, o copiar cualesquier ideas, características, funciones o gráficos de LA PLATAFORMA “MOVITODO”; o (5) lanzar un programa o script automatizado, o cualquier programa que pueda hacer múltiples solicitudes a servidores por segundo, o que dificulte u obstaculice indebidamente la operación y/o desempeño de LA PLATAFORMA “MOVITODO”.

EL PROVEEDOR Y EL USUARIO ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE LA PLATAFORMA Y EL OPERADOR NO FIJAN PRECIOS, NI ESTABLECEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS VEHÍCULOS OFRECIDOS POR LOS PROVEEDORES; NI GESTIONAN NI RECIBEN QUEJAS O RECLAMOS DE LOS SERVICIOS DE LOS PROVEEDOR, NI GESTIONAN EL CUMPLIMIENTO, NI EL PAGO DE LOS USUARIOS. RESPONSABILIDAD QUE SOLO LE COMPETE AL PROVEEDOR.


VI.  FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

  1. ALQUILER DE VEHÍCULOS

Para el proceso de solicitud de gestión del servicio, los LICENCIATARIOS deben crear una cuenta en la cual se encuentren plenamente identificados, y seguir los pasos descritos a continuación:

  1. Carga de disponibilidad de Vehículos. Será responsabilidad única y exclusiva del PROVEEDOR, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones.

  2. Registro. El USUARIO debe crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales, necesarios y pertinentes que permitan su identificación para tales fines.

  3. Ingresar a LA PLATAFORMA especificando

    1. Su ubicación, y el destino.

    2. La finalidad para la cual desea alquilar el vehículo, que puede ser: (i) movilizarse; (ii) transportar bienes, animales y/o personas; (iii) recibir y devolver de productos y/o (iv) recaudar pagos.

    3. La cantidad de personas, animales o bienes que usarán el vehículo.

    4. La descripción de los bienes a transportar.

    5. La hora programada de inicio del alquiler del vehículo.

  4. Seleccionar el servicio

    1. Una vez seleccionado el servicio, se pone a disposición del USUARIO las características y valor total antes de IVA por medio de imágenes y notas de referencias, que permiten la plena individualización del servicio para la decisión consciente e informada del USUARIO.

  5. Validación del servicio.

    1. Cumplido el paso anterior, se exhibirá al USUARIO un resumen del servicio en cuanto a sus condiciones generales, señaladas en precedencia. De esta manera el USUARIO podrá validar y confirmar la información de lo seleccionado.

    2. Cuando por errores de carácter operativo el PROVEEDOR exhiba precios erróneos de los productos en LA PLATAFORMA, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del servicio en el mercado, el PROVEEDOR podrá cancelar la(s) orden(es) realizada(s) de productos o servicios con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.

    3. El USUARIO podrá escoger el medio de pago, que bien puede ser mediante la pasarela de pagos determinada por el PROVEEDOR, la Billetera Virtual del USUARIO, o mediante pago en efectivo al PROVEEDOR.

  6. Valor. Una vez se hayan finalizado los pasos precedentes, se pondrá en conocimiento del USUARIO el valor final a pagar por el servicio solicitado. Dicho valor reflejará: i) el valor final del vehículo alquilado, ii) Costos, Tasas e impuestos que correspondan. En caso que el USUARIO decida no aceptar el valor presentado por el PROVEEDOR mediante LA PLATAFORMA, el pedido será anulado.

  7. Notificación al PROVEEDOR. Una vez el USUARIO acepte el resumen del alquiler del vehículo, el PROVEEDOR recibirá la notificación correspondiente, y tendrá la opción de aceptar o rechazar dicho servicio, así como el medio de pago seleccionado por el USUARIO, que bien puede ser mediante la pasarela de pagos determinada por el PROVEEDOR, la billetera virtual del Usuario, o mediante pago en efectivo al PROVEEDOR.

  1. De no ser aceptado el servicio por parte del PROVEEDOR, se informará al USUARIO y se presentarán los PROVEEDORES que también disponen del servicio.

  2. En todo caso, los rechazos o cancelaciones de servicios por parte del PROVEEDOR serán tenidos en cuenta para la aplicación de la PENALIDAD. Dicha PENALIDAD podrá traducirse en tiempos de bloqueo del PROVEEDOR en la PLATAFORMA o en multas. El tipo de penalidad dependerá por decisión del OPERADOR, del número de incumplimientos presentados por parte del PROVEEDOR, pudiendo aplicarse el bloqueo en la PLATAFORMA de presentarse entre tres (3) y cinco (5) incumplimientos, y la multa económica de presentarse más de cinco (5) incumplimientos.

  3. En todo caso, el bloqueo en la plataforma tendrá una duración de uno (1) a dos (2) días y la multa económica será del diez (10 %) por ciento respecto del valor total de las transacciones canceladas. De presentarse tres (3) penalizaciones por parte del PROVEEDOR, EL OPERADOR podrá decidir de forma unilateral si este puede continuar exhibiendo sus productos y/o servicios en LA PLATAFORMA.

  1. Pago. El USUARIO realizará el pago directamente a PROVEEDOR cuando sea en efectivo o a través de la pasarela de pagos designada por el PROVEEDOR o la billetera virtual del USUARIO, caso en el cual el PROVEEDOR deberá tener una cuenta bancaria en una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. El Alquiler se entiende concretado una vez se realice el Pago. Ni LA PLATAFORMA, ni EL OPERADOR, verificarán el cumplimiento del servicio por parte del PROVEEDOR, siendo éste el único responsable de brindar atención oportuna al USUARIO ante cualquier reclamo y contactar al USUARIO en caso de quejas o reclamos.

  2. Resumen del Pedido y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al USUARIO un resumen detallado de la transacción y la información completa de la persona designada por PROVEEDOR que pondrá a disposición del USUARIO el vehículo alquilado. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al USUARIO con esta información de forma detallada, así como la geolocalización del vehículo en tiempo real, remitida por el PROVEEDOR al USUARIO mediante LA PLATAFORMA.

  3. Facturación. LA PLATAFORMA no emite facturas toda vez que solo es un espacio digital que no comercializa productos ni servicios. De esta manera, en caso de requerir al PROVEEDOR la factura, el USUARIO deberá informar al PROVEEDOR bien sea por el chat de LA PLATAFORMA o por vía telefónica, que desea recibir la factura de los productos o servicios que el domiciliario adquirió.

LA PLATAFORMA no será responsable por la entrega de facturas y el USUARIO deberá entenderse directamente con el PROVEEDOR, toda vez que es éste quien materializa el contrato entre el PROVEEDOR y el USUARIO.

  1. Incumplimiento del Servicio. Si el vehículo no es puesto a disposición del USUARIO en diez (10) minutos desde que se valida la solicitud, el USUARIO deberá elegir entre esperar el vehículo o cancelar el servicio, caso en el cual podrá solicitarlo nuevamente.

  2. Calificación.

    1. Una vez haya finalizado el servicio, EL USUARIO deberá calificar su experiencia en LA PLATAFORMA, teniendo en cuenta el tiempo de cumplimiento, así como la calidad del servicio prestado por PROVEEDOR.

    2. En el mismo sentido, el PROVEEDOR deberá calificar su experiencia del envío del producto, teniendo en cuenta el comportamiento y trato del USUARIO.

  3. Pago por uso de la LICENCIA. Sin perjuicio de los acuerdos particulares entre EL OPERADOR Y EL LICENCIATARIO.

    1. EL LICENCIATARIO pagará por el uso de la LICENCIA, de conformidad con la política de tarifas de funcionamiento disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software. Es facultad unilateral del OPERADOR modificar las tarifas teniendo en cuenta las condiciones y leyes del mercado.

      1. Los PROVEEDOR deberán pagar a EL OPERADOR por el uso de la LICENCIA, la tarifa disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software respecto de cada alquiler de vehículos de los USUARIOS.

      2. Los USUARIOS deberán pagar a EL OPERADOR por el uso de la LICENCIA, la tarifa disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software

    2. Según la periodicidad acordada con entre EL OPERADOR y el LICENCIATARIO, éste último deberá transferir a EL OPERADOR, mediante billetera electrónica o cuenta bancaria en una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, la suma correspondiente al pago de la LICENCIA, que será informada por EL OPERADOR mediante la correspondiente emisión de factura, quien en el término establecido en la factura, so pena de suspensión de la LICENCIA.

    3. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, ni prestan servicios de billetera virtual, no escogen al proveedor de tecnología, ni actúan como pasarela de pagos siendo esta función única y exclusiva responsabilidad del PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.

  4. Disponibilidad de LA PLATAFORMA. LA PLATAFORMA se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de solicitudes la disponibilidad de LA PLATAFORMA es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los PROVEEDORES. EL OPERADOR realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación funcional LA PLATAFORMA, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de LA PLATAFORMA.

  1. ROL DEL OPERADOR

EL OPERADOR estará encargado de conceder licencias de uso onerosas, temporales y no exclusivas para utilizar LA PLATAFORMA a los LICENCIATARIOS, así como de brindar exclusivamente soporte técnico de LA PLATAFORMA.

EL OPERADOR no revisa el contenido del USUARIO, pero se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido del USUARIO por cualquier motivo.

  1. ROL DEL USUARIO

EL USUARIO es responsable de leer y analizar con debido cuidado cada uno de los términos y condiciones particulares de cada alquiler de vehículos, establecido por el PROVEEDOR y preguntar a éste en caso de tener dudas, antes de realizar cualquier compra de bien y/o servicio.

EL USUARIO al acceder a LA PLATAFORMA, declara de buena fe debida la veracidad de su identidad y manifiesta expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de solicitudes que se pueden realizar usando LA PLATAFORMA; esto con base a lo prescrito en la Ley 1098 de 2006 que determina que los menores de dieciocho (18) años cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones.

ES CLARO PARA EL USUARIO QUE EL OPERADOR NO ES DUEÑO DE VEHÍCULOS, NI LOS ALQUILA, NI PRESTA SERVICIOS DE MOVILIDAD, NI LOGÍSTICOS, NI DE TRANSPORTE DE PERSONAS NI DE BIENES NI DE ANIMALES; NI DE CONDUCCIÓN, NI RECAUDA DINERO, YA QUE SOPORTA SÓLO COMO UN ESPACIO TECNOLÓGICO QUE PERMITE EL ENCUENTRO DE LOS LICENCIATARIOS. Y TODAS LAS ANTERIORES FUNCIONES SON ÚNICAMENTE RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR.

Es total responsabilidad de los USUARIOS el acceso a los sitios que remite la publicidad de los PROVEEDORES, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los PROVEEDORES.

El USUARIO es el responsable de mantener la seguridad de su cuenta de usuario y contraseña. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no pueden y no serán responsables por cualquier pérdida o daño que resulte de su incumplimiento de esta obligación de seguridad.

El USUARIO es el responsable de respetar en todo momento las normas y recomendaciones de protección y prevención de la pandemia COVID -19.

El USUARIO declara que EL OPERADOR no está obligado a ponerlo en contacto con ningún PROVEEDOR, ni a prestarle ningún servicio diferente al acceso y soporte de LA PLATAFORMA.

EL USUARIO una vez haya recibido el vehículo, tendrá el control sobre el mismo, y será responsable de los riesgos y las obligaciones que implica su uso, de conformidad con la finalidad para la cual acordó el alquiler del vehículo con el PROVEEDOR.

El USUARIO entiende y acepta que la relación jurídica se genera directamente con los PROVEEDORES, por lo tanto, las reclamaciones por garantía, quejas o reclamos se deben realizar directamente a los PROVEEDORES, quienes tienen la obligación de responder por el alquiler del vehículo, sin que EL OPERADOR ni LA PLATAFORMA tengan ninguna responsabilidad, ni pueda ser llamado en garantía.

El USUARIO reconoce que LA PLATAFORMA no presta servicios de movilidad, logísticos, de arrendamiento o cualquier otro relacionado con el servicio prestado por el PROVEEDOR. También, que LA PLATAFORMA no opera como una compañía de movilidad ni de arrendamiento de bienes ni servicios. El servicio dado por el PROVEEDOR y el cumplimiento con sus términos y condiciones, es responsabilidad exclusiva del PROVEEDOR, quien es independiente y no actúa como empleado de LA PLATAFORMA ni EL OPERADOR.

El USUARIO reconoce que LA PLATAFORMA no tiene responsabilidad alguna respecto del servicio a cargo del PROVEEDOR, puesto que su rol es exclusivamente poner a disposición de LOS LICENCIATARIOS, LA PLATAFORMA.

EL USUARIO autoriza en cualquier momento al PROVEEDOR a realizar cobros a la tarjeta de crédito de EL USUARIO registrada en LA PLATAFORMA, por las obligaciones dinerarias pendientes de cumplimiento por parte del USUARIO a favor el PROVEEDOR, incluso con posterioridad a la baja y consecuente terminación del acuerdo entre el USUARIO y EL LICENCIANTE.

EL USUARIO autoriza en cualquier momento a EL LICENCIANTE a realizar cobros a la tarjeta de crédito de EL USUARIO registrada en LA PLATAFORMA, por las obligaciones dinerarias pendientes de cumplimiento por parte del USUARIO a favor EL LICENCIANTE Y/O PROVEEDOR, incluso con posterioridad a la baja y consecuente terminación del acuerdo entre el USUARIO y EL LICENCIANTE.


  1. ROL DEL PROVEEDOR

El PROVEEDOR podrá ofrecer en LA PLATAFORMA bajo su propia responsabilidad, riesgo, autonomía y dirección, vehículos a favor del USUARIO, para que éste último bajo su control, autonomía y responsabilidad pueda movilizarse, trasladarse, transportar bienes, animales y/o personas, recibir y devolver de productos, así como recaudar pagos.

En este sentido, el PROVEEDOR es el encargado de presentar las fotos, y especificaciones reales y verídicas del producto, la información, descripción y precio del mismo, sin intervención alguna de EL OPERADOR. Por tanto, el PROVEEDOR asume completa responsabilidad por la veracidad de la totalidad de la información presentada, debiendo asumir cualquier tipo de responsabilidad con la misma y librando a LA PLATAFORMA y A EL OPERADOR de cualquier tipo de responsabilidad.

El PROVEEDOR será quien administra directamente o por medio de terceras personas LA PLATAFORMA. Toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada del PROVEEDOR. En ningún caso, EL OPERADOR responderá por daños directos o indirectos que sufra el USUARIO o el PROVEEDOR por la utilización o incapacidad de utilización de LA PLATAFORMA.

EL PROVEEDOR, SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE POR LOS SERVICIOS OFRECIDOS Y VEHÍCULOS ALQUILADOS, FRENTE AL USUARIO, TERCEROS Y ENTIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE POLICÍA, SIN QUE EL OPERADOR NI LA PLATAFORMA TENGAN NINGUNA RESPONSABILIDAD.

El PROVEEDOR reconoce que LA PLATAFORMA no presta servicios de movilidad, logísticos, de arrendamiento o cualquier otro relacionado con el servicio prestado por el PROVEEDOR. También, que LA PLATAFORMA no opera como una compañía de movilidad ni de arrendamiento de bienes ni servicios. El servicio dado por el PROVEEDOR y el cumplimiento con sus términos y condiciones, es responsabilidad exclusiva del PROVEEDOR, quien es independiente y no actúa como empleado de LA PLATAFORMA ni EL OPERADOR.

El PROVEEDOR reconoce que LA PLATAFORMA no tiene responsabilidad alguna respecto del servicio a cargo del PROVEEDOR, puesto que su rol es exclusivamente poner a disposición de LOS LICENCIATARIOS, LA PLATAFORMA.

En el caso que, por culpa del PROVEEDOR o del USUARIO, una persona sufra cualquier daño o agravio, el PROVEEDOR cubrirá la indemnización que corresponda conforme las normas de responsabilidad civil. En caso de que el PROVEEDOR sea culpable de cualquier daño o agravio o que del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones cause cualquier pérdida a LA PLATAFORMA, EL OPERADOR, tendrá derecho a reclamar una indemnización al PROVEEDOR.

Los PROVEEDOR bajo su propio riesgo, responsabilidad, dirección, control y autonomía, haciendo uso del espacio digital proveído en LA PLATAFORMA, estarán encargados de:

  1. Encontrarse conectados y disponibles en LA PLATAFORMA, para atender en cualquier momento las solicitudes de servicios y/o venta de productos requeridas por los USUARIOS.

  2. Abstenerse de obligar al LICENCIANTE.

  3. Prestar el servicio con la mayor diligencia y profesionalismo posible.

  4. La determinación de precios: El PROVEEDOR estará encargado de determinar el la publicidad, ofertas, promociones y monto a pagar por el alquiler de vehículos seleccionado por el USUARIO.

  5. Brindar la mejor atención a los USUARIOS.

  6. Devolver a los USUARIOS, los objetos que hayan olvidado en los vehículos.

  7. Abstenerse de realizar cobros adicionales a los USUARIOS.

  8. Responder por cualquier daño por culpa o error causado por sus designados a los USUARIOS.

  9. Poner a disposición del USUARIO mediante LA PLATAFORMA, la información necesaria para que el USUARIO pueda rastrear en tiempo real a la persona que realizará pondrá el vehículo a disposición del USUARIO.

  10. Informar al USUARIO mediante LA PLATAFORMA, cuando el vehículo haya sido entregado, inicie el servicio y cuando finalice el mismo.

  11. Mantener el vehículo en condiciones óptimas, funcionales, limpio, agradable, con impuestos al día, SOAT y revisión técnico mecánica vigente.

  12. Responder por la propiedad del vehículo que alquila.

  13. Respetar en todo momento las normas y recomendaciones de protección y prevención de la pandemia COVID -19.

  14. Atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS): Los PROVEEDORES, al ser quienes administran LA PLATAFORMA y se contactan directamente con el USUARIO, estarán encargados de responder las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias que puedan surgir dentro de las relaciones contractuales entre el USUARIO y PROVEEDOR. Este último podrá disponer de un correo o medio de contacto específico para recibir este tipo de información por parte de los USUARIOS. EL OPERADOR queda exento de atender o responder a cualquier reclamación dirigida al PROVEEDOR, incluyendo las reclamaciones, PQRS, y devoluciones, que serán única responsabilidad del PROVEEDOR.

  15. Responder por multas y/o accidentes de tránsito al USUARIO. Mantener exonerado de toda responsabilidad al USUARIO y al OPERADOR.

  16. Aplicar e implementar políticas SARLAFT.

  17. Facilitación de pagos a través de la pasarela de pagos: Para la contraprestación del bien y/o servicio ofrecido al USUARIO por el PROVEEDOR, éste último decidirá cuál es el medio de pago, bien sea en efectivo, transferencia por billetera virtual aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, así como la pasarela de pago por medio de la cual el USUARIO podrá pagar por fuera de LA PLATAFORMA y sin intervención de EL OPERADOR. La Pasarela de Pago tendrá un costo adicional que deberá asumir el PROVEEDOR, en favor del administrador de la PASARELA DE PAGO, quien no tiene relación con EL OPERADOR ni con LA PLATAFORMA.

  18. Los métodos de pagos disponibles, ofrecidos por EL PROVEEDOR directamente, son:

    1. Contraentrega (a través de tarjetas de credito o debito mediante datafono, bonos, canasta, alimentación y premium pass - Sodexo y Big Pass - y efectivo).

    2. Pago en linea (Tarjeta Credito o Debito y PSE, mediante la pasarela de pagos destinada por EL PROVEEDOR)

      Vale indicar que EL PROVEEDOR no captura, no almacena, y tampoco transporta datos transaccionales.

      Para esto EL PROVEEDOR cuenta con los servicios de Openpay, plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (seguridad PCI nivel 1) por lo cual, garantizar la seguridad de los pagos es responsabilidad de EL PROVEEDOR y la plataforma de pagos certificada.

      Por lo anterior, LA PLATAFORMA ni EL OPERADOR tienen responsabilidad de las modalidades de pago de EL PROVEEDOR. PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, siendo esta función única y exclusiva responsabilidad del PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.

  19. La publicidad:

    1. A cada uno de los PROVEEDORES se le solicitará el diseño de la publicidad de sus servicios, siempre teniendo en cuenta la obligación del PROVEEDOR de verificar que este contenido sea verídico y esté actualizado, sin entenderse bajo ningún sentido que EL OPERADOR ni LA PLATAFORMA verificarán tal información.

    2. Será el PROVEEDOR quien determine, difunda y publique de conformidad a las buenas costumbres comerciales, la publicidad en sus establecimientos de comercio, incluidos locales, sitio web propio y LA PLATAFORMA. En todo caso, LA PLATAFORMA podrá poner a disposición del PROVEEDOR plantillas y diseños, pero será el PROVEEDOR quien tome la decisión de la publicidad, contenido, plantillas y momento en el cual se dará a conocer al USUARIO, así como el tiempo de duración. EL OPERADOR no intervendrá directa ni indirectamente en la construcción de publicidad, ni su posterior publicación.

    3. Los servicios exhibidos en LA PLATAFORMA por parte del PROVEEDOR cuentan con una descripción general; esta descripción es realizada por el PROVEEDOR a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el USUARIO observe el producto o servicio.

    4. El OPERADOR no revisa, garantiza ni compromete su responsabilidad frente a los servicios que comercialicen los proveedores.

    5. Toda la información puesta a disposición en LA PLATAFORMA como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son única y absoluta responsabilidad del PROVEEDOR, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, cuenta con autorización para el uso de la marca o franquicia, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.

    6. A través de LA PLATAFORMA, los PROVEEDORES podrán informar el nombre de productos y/o servicios de acuerdo a su categoría, descripción de las características, modificadores de producto, y las opciones con las que puede acompañar, disponibilidad y los tiempos de entrega del producto.

    7. El PROVEEDOR podrá poner a disposición de los USUARIOS información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales.

    8. El formato debe ser una imagen cuadrada 1080 x 1080 píxeles o también 640 x 640 px. con el producto principal sin indicaciones de nombre, dirección, celulares, descripciones que no permitan visualizar de forma óptima el producto.

  20. Del derecho de retracto.

    1. Todos los servicios que se ven reflejados y exhibidos en LA PLATAFORMA son administrados por los PROVEEDORES, y ante ellos se deberá ejercer el derecho de retracto.

    2. Para todos los servicios que se adquieran de los PROVEEDOR a través de la PLATAFORMA, se podrá ejercer el derecho de retracto frente a los PROVEEDORES, de conformidad con los términos específicos de cada producto determinados por el PROVEEDOR.

    3. En el caso de retracto el USUARIO deberá pagar el valor del envío del vehículo al PROVEEDOR.

  21. Reversión del pago.

    1. En caso que el USUARIO solicite la reversión del pago y la misma sea autorizada por el PROVEEDOR, ésta se realizará por el PROVEEDOR.

    2. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago autorizado por el PROVEEDOR, podrá verse reflejado hasta treinta (30) días hábiles siguientes de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea USUARIO.

    3. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el PROVEEDOR se encargará de devolver el dinero al USUARIO.

    4. Para los pagos realizados mediante una billetera virtual aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, el PROVEEDOR se encargará de realizar la transferencia


VII.  LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Los presentes Términos y Condiciones serán regidos e interpretados según la legislación colombiana vigente y aplicable para las distintas materias.

Si surgieran discrepancias o diferencias de cualquier índole entre LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR, en relación con el desarrollo del presente acuerdo, susceptibles de transacción, éstas serán resueltas mediante negociación directa entre aquellos, en un término máximo de quince (15) días calendario, contados desde la presentación formal y por escrito del planteamiento de las diferencias. Si vencido este término no logran llegar a un acuerdo, convocarán a una audiencia de conciliación extrajudicial ante el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. o de Ibagué- Tolima, y de no ser posible un acuerdo integral sobre las discrepancias, someterán sus diferencias al conocimiento de la justicia ordinaria de Colombia.


VIII.  ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

LOS LICENCIATARIOS manifiestan expresamente tener capacidad legal para usar LA PLATAFORMA y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los PROVEEDORES. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna.

Por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de LA PLATAFORMA, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.


IX.  CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguno de LOS LICENCIATARIOS NI EL OPERADOR tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de las obligaciones que cada una de ellas asume en virtud de este contrato, cuando tal incumplimiento se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito debidamente probadas, que afecten la ejecución del contrato. En todo caso las obligaciones se mantendrán y deberán cumplirse una vez hayan cesado las circunstancias que dieron lugar al caso fortuito y/o la fuerza mayor, siempre que ello sea posible.

De conformidad con el artículo 1° de la Ley 95 de 1890, se llama fuerza mayor o caso fortuito, el imprevisto a que no es posible resistir, cuando el mismo no sea imputable a la parte obligada y no resulte como consecuencia de culpa de dicha parte. De presentarse el caso fortuito o fuerza mayor se suspenderá el CONTRATO, hasta que haya pasado dicho evento, caso en el cual LAS PARTES, podrán reactivar el CONTRATO o darlo por terminado de común acuerdo, suscribiendo un acta en tal sentido.

Los términos y condiciones de este acuerdo, pueden ser suspendidos temporalmente, en forma total o parcial por LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR cuando se produzcan fallas técnicas, condiciones de seguridad u orden público que le impidan prestar adecuadamente el servicio, o en aquellos eventos en los cuales se presenten situaciones que impliquen riesgo técnico para su cumplimiento. En estos casos la parte afectada informará a LOS LICENCIATARIOS Y AL OPERADOR sobre la suspensión temporal de los servicios. Una vez que la causa de la suspensión temporal haya sido superada, la parte afectada informará de este hecho a LOS LICENCIATARIOS Y AL OPERADOR indicando el momento a partir del cual se reiniciará la prestación del servicio suspendido.


X.  INDEPENDENCIA

  1. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR ejecutarán el presente acuerdo con sus propios medios, bajo su propia responsabilidad, con plena autonomía técnica y directiva y asumiendo todos los costos y gastos que la ejecución del contrato implica, sin que exista subordinación laboral alguna entre ellas.

  2. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR convienen expresamente que el presente contrato de ninguna forma constituye una sociedad ni nueva empresa, por lo que las partes conservan absoluta independencia de personería y sólo quedan vinculadas por obligaciones y derechos contraídos en el presente contrato.

  3. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR manifiestan de manera voluntaria y libre de apremio, que el presente acuerdo no constituye ningún tipo de transformación en su estructura, ni un acuerdo de fusión o escisión, ni comporta el nacimiento de una nueva sociedad o persona jurídica distinta a la propia.

  4. LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR. De esta forma, continuarán siendo entes autónomos, con independencia patrimonial, sin relación de subordinación jurídica ni económica, como quiera que el único interés es para desarrollar de manera eficaz y eficiente el objeto del presente acuerdo.

  5. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR coinciden en que de la ejecución del presente acuerdo, se derivan obligaciones impositivas o fiscales para cada parte en función de la parte de ingresos que a cada una corresponde y que en consecuencia es responsabilidad de cada una, gestionar y asumir el costo y pago de dichas cargas.


XI.  LEGALIDAD DE LOS RECURSOS.

LOS LICENCIATARIOS Y EL OPERADOR manifiestan y garantizan individualmente que: Ninguno incluyendo sus titulares, directores, funcionarios, empleados y agentes, ha pagado, accionistas no han ofrecido, prometido ni autorizado pagar, ni se propone hacerlo en el futuro, ni directa ni indirectamente, ningún artículo de valor a ningún funcionario oficial de ningún rango, empleado de los gobiernos, ni de las dependencias, ministerios, municipios o subdivisiones de los mismos (que incluye entidades de propiedad estatal).

Ni a ningún partido político ni a ningún candidato a ocupar un cargo público, persiguiendo el objetivo corrupto de influir sobre, ni inducir a, dicho funcionario oficial de cualquier rango, empleado, partido o candidato a abusar de su cargo o a ejercer influencia sobre algún acto o decisión de cualquier gobierno, ministerio o dependencia de los mismos para obtener, retener o direccionar negocios, ni para obtener ninguna ventaja indebida; y (ii) ni ninguno de sus titulares, directores, funcionarios o empleados es, ni será, funcionario oficial de ningún rango ni empleado de ningún gobierno, dependencia, ministerio o subdivisiones de los mismos (que incluye entidades de propiedad estatal), ni de ningún partido político ni es candidato a ocupar un cargo público durante la vigencia de este Contrato.

No se encuentran incluidos en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales y locales que incluyen, de manera enunciativa más no taxativa, DFAT (Department of Foreign Affairs and Trade), INTERPOL, boletines de la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero), Fiscalía, FCPA, OFAC o cualquiera que las modifique, adicione o sustituya o listados que persigan el mismo objeto y/o relacionadas con lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.


XII.  VIGENCIA CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN

Sin perjuicio de los acuerdos particulares entre el OPERADOR Y EL LICENCIATARIO, el presente acuerdo será aplicable entre EL OPERADOR Y LOS LICENCIATARIOS, por el término mínimo de un (1) año calendario, y hasta tanto todas y cada una de las obligaciones de cada LICENCIATARIO respecto del negocio jurídico hayan sido cumplidas en debida forma.

El LICENCIATARIO puede cancelar su cuenta siempre y cuando se encuentre a PAZ Y SALVO de sus obligaciones con EL OPERADOR e individualmente con los otros LICENCIATARIOS, enviando una solicitud de cancelación a info@todoya.co. Todo su contenido se guardará en LA PLATAFORMA para fines de seguridad y trazabilidad, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad. La información del USUARIO no se podrá recuperar una vez que se cancele su cuenta.

EL LICENCIANTE en cualquier momento podrá dar de baja a cualquiera de los LICENCIATARIOS, como consecuencia de la infracción a los términos y condiciones, sin perjuicio que subsistan y sean exigibles las obligaciones pendientes de cumplimiento por parte de los LICENCIATARIOS.


XIII.  SUBSISTENCIA

Aún y cuando los presentes Términos y Condiciones se hayan dado por terminados o anulados, subsistirán las disposiciones relacionadas con la responsabilidad por incumplimiento de los LICENCIATARIOS a sus respectivas obligaciones.




TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA SERVITODO


I.  INFORMACIÓN

Servicios de Tecnología GB S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con el NIT No. 901402326-1, con domicilio en la ciudad de Ibagué-Tolima, y que opera la plataforma tecnológica “TODOYA”, que para los efectos de los presentes términos y condiciones se denominará “EL OPERADOR”.

Dentro de los servicios prestados por la plataforma tecnológica TODOYA, en adelante “LA PLATAFORMA”, se encuentra la vertical de negocio denominada “SERVITODO”, a través de la cual EL OPERADOR le concede una licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva al PROVEEDOR, y al USUARIO para utilizar LA PLATAFORMA, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente documento.


II.  NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones regulan la licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva para utilizar LA PLATAFORMA que EL OPERADOR le concede a los Proveedores y Usuarios (en adelante LOS LICENCIATARIOS), de conformidad con lo establecido en el presente documento. En lo no estipulado se aplicará la Ley 23 de 1982, así como la Decisión Andina 351 de 1993 en cuanto respecta a la Licencia de Software.

EL OPERADOR podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de LA PLATAFORMA, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de LOS LICENCIATARIOS en LA PLATAFORMA.

Si cualquiera de LOS LICENCIATARIOS, individualmente considerados se oponen a algún cambio en los Términos y Condiciones, puede cerrar su cuenta en LA PLATAFORMA y deberá abstenerse de continuar utilizando la misma en cualquier forma. Lo anterior sin perjuicio de los términos específicos para cada uno de LOS LICENCIATARIOS.

Continuar utilizando LA PLATAFORMA después de la publicación y/o el envío de un aviso sobre los cambios en los Términos y Condiciones, significa que EL LICENCIATARIO ha aceptado los Términos y Condiciones actualizados.

Al entrar en vigencia los presentes términos y condiciones, iniciará a su vez la vigencia de un contrato bilateral, cuyo objeto será la prestación de servicios por parte de EL PROVEEDOR a favor del USUARIO de conformidad con los términos y condiciones específicos para cada servicio establecidos y publicados por EL PROVEEDOR en LA PLATAFORMA.

Cada acuerdo de prestación de servicios entre EL PROVEEDOR y EL USUARIO, dará lugar al nacimiento de un negocio jurídico independiente que tendrá validez y plena vigencia hasta tanto todas y cada una de las obligaciones de cada parte del negocio jurídico hayan sido cumplidas en debida forma.

LOS LICENCIATARIOS permiten a LA PLATAFORMA identificar su geolocalización en tiempo real, cada vez que acceden a la PLATAFORMA.


III.  DEFINICIONES

  1. USUARIO: Toda persona natural y/o jurídica que use y/o acceda en cualquier forma a LA PLATAFORMA con el fin de cotizar, negociar, o celebrar acuerdos con Proveedores en LA PLATAFORMA.

  2. PROVEEDORES: Toda persona natural y/o jurídica que ofrezca, negocie, publicite servicios y/o productos y/o alquiler de vehículos y/o recaudo de dinero y/o ajenos en LA PLATAFORMA; toda persona natural y/o jurídica que ofrezca, negocie, publicite en la PLATAFORMA la prestación de servicios a los USUARIOS; o Única Persona Jurídica debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, quien disponiendo exclusivamente de sus propios recursos de origen legal, ofrezca, negocie, publicite en LA PLATAFORMA el préstamo de dinero y/o criptomonedas a favor de los USUARIOS.

  3. LICENCIATARIO(S): Individual o conjuntamente considerados a los Proveedores y USUARIOS.

  4. OPERADOR: Persona encargada de conceder licencias de uso onerosas, temporales y no exclusivas para utilizar LA PLATAFORMA a LOS LICENCIATARIOS, así como de brindar exclusivamente soporte técnico de LA PLATAFORMA.

  5. Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares. Las dudas que surjan frente a la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la Ley 527 de 1999.

  6. Comercio Electrónico: Un tipo de negocio orientado a la venta o adquisición de bienes y la prestación de servicios a través de medios electrónicos.

  7. Cookies: Cadenas de información que es almacenada en LA PLATAFORMA al momento de usarla, con el fin de consultar las actividades y preferencias de los USUARIOS.

  8. Acuerdo de Licenciamiento de Software: Acuerdo de voluntades celebrado entre EL OPERADOR y cada uno de LOS LICENCIATARIOS, cuyo objeto es el otorgamiento de la licencia onerosa, temporal y no exclusiva para utilizar LA PLATAFORMA.

  9. Datos Personales: Toda información que permite reconocer o hacer reconocible a una persona física.

  10. Pasarela de Pagos: Servicio prestado por un tercero, que permite la realización de pagos por parte de los USUARIOS directamente a los Proveedores a través de medios electrónicos determinados por los Proveedores. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, siendo esta función única y exclusiva responsabilidad del PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.

  11. Publicidad: Toda forma de comunicación realizada por EL PROVEEDOR con el fin de brindar información sobre los servicios y estrategias o campañas publicitarias. Toda imagen o información de carácter publicitario será de responsabilidad de los Proveedores, siendo estos quienes ponen a disposición de los USUARIOS tal información. Ante toda circunstancia que implique publicidad engañosa, los Proveedores individualmente serán los únicos responsables frente a las consecuencias que acaezcan por ello.

  12. Billetera Virtual: Servicio prestado por un tercero escogido por el Licenciatario, mediante una cuenta virtual única e irrepetible aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, donde se almacena dinero electrónico, representativo de valor en moneda de curso legal, utilizada por su el Licenciatario para efectuar operaciones de pago y transferencia de fondos entre los titulares de la misma -la billetera electrónica- y otros medios de pago que tengan convenio con el tercero. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, ni prestan servicios de billetera virtual, no escogen al proveedor de tecnología, siendo esta función única y exclusivamente responsabilidad deL PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.


IV.  ACTIVACIÓN DE LA LICENCIA

Cualquier LICENCIATARIO acepta la plena aplicación de los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad disponible en todoya.co, y sus modificaciones, al instalar la aplicación de LA PLATAFORMA en un dispositivo, acceder y/o utilizar de cualquier forma LA PLATAFORMA, independientemente que cree y/o utilice una cuenta en la misma.

LA PLATAFORMA permite su uso oneroso por varios medios, a saber: i) portal web: www.todoya.co, y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de las tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store), Google (Google Play) y Huawei (App Gallery).

Se presumirá que el LICENCIATARIO tendrá el rol de USUARIO, salvo que al acceder a la PLATAFORMA y crear una cuenta seleccione el rol de PROVEEDOR.

Cualquier pregunta relacionada con los Términos y Condiciones debe remitirse a info@todoya.co.


V.  OBJETO DE LA LICENCIA

EL OPERADOR le concede una licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva a EL PROVEEDOR y al USUARIO para utilizar LA PLATAFORMA, de forma tal que EL PROVEEDOR preste a favor del USUARIO los servicios que éste último contrate al primero, de conformidad con los términos y condiciones específicos para cada servicio establecidos y publicados por EL PROVEEDOR en LA PLATAFORMA.

LA PLATAFORMA NI EL OPERADOR VERIFICAN NI SON RESPONSABLES DE VERIFICAR LA IDONEIDAD, CAPACIDAD, HABILITAD, NI AUTORIZACIONES REQUERIDAS DEL EL PROVEEDOR, PARA PRESTAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR AQUEL.


EL PROVEEDOR y el USUARIO no podrán: (1) otorgar licencias o sub-licencias, vender, revender, transmitir, ceder, distribuir o de otra manera explotar comercialmente o poner a disposición de terceros LA PLATAFORMA “SERVITODO”; (2) modificar o crear obras derivadas o basadas en LA PLATAFORMA “SERVITODO”; (3) crear “enlaces” de Internet a LA PLATAFORMA “SERVITODO”, o “enmarcar” o “reproducir” cualquier aplicación en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en el Internet; (4) llevar a cabo ingeniería de reversa o acceder a LA PLATAFORMA “SERVITODO” con el fin de diseñar o crear un producto o servicio competitivo, diseñar o crear un producto utilizando ideas o gráficos similares a LA PLATAFORMA “SERVITODO”, o copiar cualesquier ideas, características, funciones o gráficos de LA PLATAFORMA “SERVITODO”; o (5) lanzar un programa o script automatizado, o cualquier programa que pueda hacer múltiples solicitudes a servidores por segundo, o que dificulte u obstaculice indebidamente la operación y/o desempeño de LA PLATAFORMA “SERVITODO”.

EL PROVEEDOR Y EL USUARIO ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE LA PLATAFORMA Y EL OPERADOR NO FIJAN PRECIOS, NI ESTABLECEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS PUBLICADOS POR LOS PROVEEDORES; NI PRESTAN TALES SERVICIOS, NI GESTIONAN NI RECIBEN QUEJAS O RECLAMOS DE LOS SERVICIOS DE LOS PROVEEDORES, NI GESTIONAN EL CUMPLIMIENTO, NI EL PAGO DE LOS USUARIOS. RESPONSABILIDAD QUE SOLO LE COMPETE AL PROVEEDOR.


VI.  FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

  1. PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Para el proceso de solicitud de gestión del servicio, LOS LICENCIATARIOS deben crear una cuenta en la cual se encuentren plenamente identificados, y seguir los pasos descritos a continuación:

  1. Carga de términos y condiciones específicos de los servicios. Será responsabilidad única y exclusiva de EL PROVEEDOR, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones.

  2. Registro. El USUARIO debe crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales, necesarios y pertinentes que permitan su identificación para tales fines.

  3. Seleccionar el servicio

    1. Una vez seleccionado el servicio, se pone a disposición de EL USUARIO las características y valor total antes de IVA por medio de imágenes y notas de referencias, que permiten la plena individualización del servicio para la decisión consciente e informada del USUARIO.

  4. Validación del servicio.

    1. Cumplido el paso anterior, se exhibirá al USUARIO un resumen del servicio en cuanto a sus condiciones generales, señaladas en precedencia. De esta manera EL USUARIO podrá validar y confirmar la información de lo seleccionado.

    2. Cuando por errores de carácter operativo EL PROVEEDOR exhiba precios erróneos de los servicios en LA PLATAFORMA, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del servicio en el mercado, EL PROVEEDOR podrá cancelar la(s) orden(es) realizada(s) de los servicios con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.

    3. El USUARIO podrá escoger el medio de pago; que bien puede ser mediante la pasarela de pagos determinada por EL PROVEEDOR, la Billetera Virtual del USUARIO, o mediante pago en efectivo al PROVEEDOR.

    4. El USUARIO deberá acordar con EL PROVEEDOR la hora y el lugar en donde se efectuará la prestación del servicio contratado.

  5. Valor. Una vez se han agotado los pasos precedentes, se pondrá en conocimiento de EL USUARIO el valor final a pagar por el servicio solicitado. Dicho valor reflejará: i) el servicio adquirido ii) Costos, Tasas e Impuestos que correspondan al servicio requerido. En caso de que EL USUARIO decida no aceptar el valor presentado por EL PROVEEDOR mediante LA PLATAFORMA, el pedido será anulado.

  6. Notificación al PROVEEDOR. Una vez EL USUARIO acepte el resumen del servicio contratado, EL PROVEEDOR recibirá la notificación correspondiente, y tendrá la opción de aceptar o rechazar dicho servicio, así como el medio de pago seleccionado por EL USUARIO; que bien puede ser mediante la pasarela de pagos determinada por EL PROVEEDOR, la billetera virtual del USUARIO, o mediante pago en efectivo al PROVEEDOR.

  1. De no ser aceptado el servicio por parte del PROVEEDOR, se informará al USUARIO y se presentarán los Proveedores que también disponen del servicio requerido.

  2. En todo caso, los rechazos o cancelaciones de servicios por parte del PROVEEDOR serán tenidos en cuenta para la aplicación de la PENALIDAD. Dicha PENALIDAD podrá traducirse en tiempos de bloqueo del PROVEEDOR en LA PLATAFORMA o en multas. El tipo de penalidad dependerá única y exclusivamente por decisión del OPERADOR, del número de incumplimientos presentados por parte del PROVEEDOR, pudiendo aplicarse el bloqueo en LA PLATAFORMA de presentarse entre tres (3) y seis (6) incumplimientos, y la multa económica de presentarse más de seis (6) incumplimientos.

  3. En todo caso, el bloqueo en LA PLATAFORMA tendrá una duración de uno (1) a dos (2) días y la multa económica será del cinco (5 %) por ciento respecto del valor total de las transacciones canceladas. De presentarse tres (3) penalizaciones por parte del PROVEEDOR, EL OPERADOR podrá decidir de forma unilateral si este puede continuar exhibiendo sus productos y/o servicios en LA PLATAFORMA.

  1. Pago. El USUARIO realizará el pago directamente a EL PROVEEDOR cuando sea en efectivo o a través de la pasarela de pagos designada por EL PROVEEDOR o la billetera virtual del USUARIO, caso en el cual EL PROVEEDOR deberá tener una cuenta bancaria en una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. El servicio requerido se entiende concretado una vez se realice el Pago por parte del USUARIO solicitante.

  2. Resumen del Pedido y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al USUARIO un resumen detallado de la transacción y la información completa de la persona designada por EL PROVEEDOR que prestará el servicio a favor del USUARIO. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al USUARIO con esta información de forma detallada, así como la geolocalización del PROVEEDOR que prestará el servicio al USUARIO mediante LA PLATAFORMA.

  3. Prestación del Servicio. EL PROVEEDOR prestará a favor del USUARIO el servicio contratado por éste último, de conformidad con los términos y condiciones específicos para el servicio contratado, establecidos y publicados por EL PROVEEDOR en LA PLATAFORMA. Ni LA PLATAFORMA, ni EL OPERADOR, verificarán el cumplimiento del servicio por parte del PROVEEDOR, siendo éste el único responsable de brindar atención oportuna al USUARIO ante cualquier reclamo. Como de contactar al USUARIO en caso de quejas, sugerencias o reclamos.

  4. Facturación. LA PLATAFORMA no emite facturas toda vez que solo es un espacio digital que no comercializa productos ni servicios. De esta manera, en caso de requerir al PROVEEDOR la factura, EL USUARIO deberá informar al PROVEEDOR bien sea por el chat de LA PLATAFORMA o por vía telefónica, que desea recibir la factura del (los) servicio(s) solicitado y que fue ejecutado por EL PROVEEDOR designado para tal fin..

LA PLATAFORMA no será responsable por la entrega de facturas y EL USUARIO deberá entenderse directamente con EL PROVEEDOR, toda vez que es éste quien materializa el contrato entre EL PROVEEDOR y EL USUARIO.

  1. Incumplimiento del Servicio. Si el servicio no es prestado por EL PROVEEDOR al USUARIO de conformidad con los términos y condiciones específicos para el servicio contratado, establecidos y publicados por EL PROVEEDOR en LA PLATAFORMA, así como del lugar y la hora acordados por aquellos para la prestación del servicio, EL USUARIO podrá unilateralmente cancelar el servicio solicitado, y de haberlo pagado previamente podrá entonces exigir al PROVEEDOR la devolución del dinero.

  2. Calificación.

    1. Una vez haya finalizado el servicio, EL USUARIO deberá calificar su experiencia en LA PLATAFORMA, teniendo en cuenta el tiempo de cumplimiento, así como la calidad del servicio prestado por EL PROVEEDOR.

    2. En el mismo sentido, EL PROVEEDOR deberá calificar su experiencia del envío del producto, teniendo en cuenta el comportamiento y trato del USUARIO.

  3. Pago por uso de la LICENCIA. Sin perjuicio de los acuerdos particulares entre EL OPERADOR y EL LICENCIATARIO.

    1. EL LICENCIATARIO pagará por el uso de la LICENCIA, de conformidad con la política de tarifas de funcionamiento disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software. Es facultad unilateral del OPERADOR modificar las tarifas teniendo en cuenta las condiciones y leyes del mercado.

      1. Los Proveedores deberán pagar a EL OPERADOR por el uso de la LICENCIA, la tarifa disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software respecto de cada servicio contratado por los USUARIOS.

      2. LOS USUARIOS deberán pagar a EL OPERADOR por el uso de la LICENCIA, la tarifa disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software.

    2. Según la periodicidad acordada con entre EL OPERADOR y EL LICENCIATARIO, éste último deberá transferir a EL OPERADOR, mediante billetera electrónica o cuenta bancaria en una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, la suma correspondiente al pago de la LICENCIA, que será informada por EL OPERADOR mediante la correspondiente emisión de factura, quien en el término establecido en la misma deberá cumplir con el pago oportuno, so pena de suspensión de la LICENCIA.

    3. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, ni prestan servicios de billetera virtual, no escogen al proveedor de tecnología, ni actúan como pasarela de pagos siendo esta función única y exclusiva responsabilidad del Proveedor. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.

  4. Disponibilidad de LA PLATAFORMA. LA PLATAFORMA se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de solicitudes la disponibilidad de LA PLATAFORMA es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Proveedores. EL OPERADOR realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación funcional LA PLATAFORMA, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de LA PLATAFORMA.

  1. ROL DEL OPERADOR

EL OPERADOR estará encargado de conceder licencias de uso onerosas, temporales y no exclusivas para utilizar LA PLATAFORMA a LOS LICENCIATARIOS, así como de brindar exclusivamente soporte técnico de LA PLATAFORMA.

EL OPERADOR no revisa el contenido del USUARIO, pero se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido del USUARIO por cualquier motivo.

  1. ROL DEL USUARIO

EL USUARIO es responsable de leer y analizar con debido cuidado cada uno de los términos y condiciones particulares de servicio establecido por EL PROVEEDOR en cada servicio que solicite y preguntar a éste en caso de tener dudas, antes de realizar cualquier contratación de servicios.

EL USUARIO al acceder a LA PLATAFORMA, declara de buena fe debida la veracidad de su identidad y manifiesta expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de solicitudes que se pueden realizar usando LA PLATAFORMA; esto con base a lo prescrito en la Ley 1098 de 2006 que determina que los menores de dieciocho (18) años cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones.

ES CLARO PARA EL USUARIO QUE EL OPERADOR NO PRESTA SERVICIOS PUBLICADOS POR LOS PROVEEDORES EN LA PLATAFORMA, NI OFRECE GARANTÍAS; NI ATIENDE QUEJAS NI RECLAMOS, NI RECAUDA DINERO, YA QUE SOPORTA SÓLO COMO UN ESPACIO TECNOLÓGICO QUE PERMITE EL ENCUENTRO DE LOS LICENCIATARIOS. TODAS LAS ANTERIORES FUNCIONES SON ÚNICAMENTE RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR.

Es total responsabilidad de los USUARIOS el acceso a los sitios que remite la publicidad de los Proveedores, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos y condiciones de los servicios ofrecidos por los Proveedores.

El USUARIO es el responsable de mantener la seguridad de su cuenta de usuario y contraseña. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no pueden y no serán responsables por cualquier pérdida o daño que resulte de su incumplimiento de esta obligación de seguridad.

El USUARIO es el responsable de respetar en todo momento las normas y recomendaciones de protección y prevención de la pandemia COVID -19.

El USUARIO declara que EL OPERADOR no está obligado a ponerlo en contacto con ningún PROVEEDOR, ni a prestarle ningún servicio diferente al acceso y soporte a LA PLATAFORMA.

El USUARIO entiende y acepta que la relación jurídica se genera directamente con los Proveedores, por lo tanto, las reclamaciones por garantía, quejas o reclamos se deben realizar directamente a los Proveedores, quienes tienen la obligación de responder por el servicio, sin que EL OPERADOR ni LA PLATAFORMA tengan ninguna responsabilidad, ni pueda ser llamado en garantía.

El USUARIO reconoce que LA PLATAFORMA no presta servicios de movilidad, logísticos, de arrendamiento, de prestación de servicios, asesorías o cualquier otro relacionado con el servicio prestado por EL PROVEEDOR. También, que LA PLATAFORMA no opera como una compañía de movilidad ni de arrendamiento de bienes ni servicios. El servicio dado por EL PROVEEDOR y el cumplimiento con sus términos y condiciones, es responsabilidad exclusiva de EL PROVEEDOR, quien es independiente y no actúa como empleado de LA PLATAFORMA ni de EL OPERADOR.

El USUARIO reconoce que LA PLATAFORMA no tiene responsabilidad alguna respecto del servicio prestado por EL PROVEEDOR, puesto que su rol es exclusivamente poner a disposición de LOS LICENCIATARIOS, LA PLATAFORMA.

EL USUARIO autoriza en cualquier momento al PROVEEDOR a realizar cobros a la tarjeta de crédito de EL USUARIO registrada en LA PLATAFORMA, por las obligaciones dinerarias pendientes de cumplimiento por parte del USUARIO a favor de EL PROVEEDOR, incluso con posterioridad a la baja y consecuente terminación del acuerdo entre el USUARIO y EL LICENCIANTE.

EL USUARIO autoriza en cualquier momento a EL LICENCIANTE a realizar cobros a la tarjeta de crédito de EL USUARIO registrada en LA PLATAFORMA, por las obligaciones dinerarias pendientes de cumplimiento por parte del USUARIO a favor EL LICENCIANTE y/o del PROVEEDOR, incluso con posterioridad a la baja y consecuente terminación del acuerdo entre el USUARIO y EL LICENCIANTE.

  1. ROL DEL PROVEEDOR

EL PROVEEDOR podrá ofrecer en LA PLATAFORMA bajo su propia responsabilidad, riesgo, autonomía y dirección, servicios a favor del USUARIO, de conformidad con los términos y condiciones específicos para cada servicio establecidos y publicados por EL PROVEEDOR en LA PLATAFORMA.

Cada acuerdo de prestación de servicios entre EL PROVEEDOR y EL USUARIO, dará lugar al nacimiento de un negocio jurídico independiente que tendrá validez y plena vigencia hasta tanto todas y cada una de las obligaciones de cada parte del negocio jurídico hayan sido cumplidas en debida forma.

En este sentido, EL PROVEEDOR es el encargado de presentar las fotos, y especificaciones reales y verídicas del servicio, la información, descripción y precio del mismo, sin intervención alguna de EL OPERADOR. Por tanto, EL PROVEEDOR asume completa responsabilidad por la veracidad de la totalidad de la información presentada, debiendo asumir cualquier tipo de responsabilidad con la misma, y librando a LA PLATAFORMA y a EL OPERADOR de cualquier tipo de responsabilidad por el manejo de la información o condiciones presentadas a EL USUARIO.

EL PROVEEDOR será quien administra directamente o por medio de terceras personas LA PLATAFORMA. Toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada de EL PROVEEDOR. En ningún caso, EL OPERADOR responderá por daños directos o indirectos que sufra el USUARIO o EL PROVEEDOR por la utilización o incapacidad de utilización de LA PLATAFORMA.

EL PROVEEDOR, SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE POR LOS SERVICIOS PRESTADOS, FRENTE AL USUARIO, TERCEROS Y ENTIDADES ADMINISTRATIVAS, SIN QUE EL OPERADOR NI LA PLATAFORMA TENGAN NINGUNA RESPONSABILIDAD.

EL PROVEEDOR reconoce que LA PLATAFORMA no presta servicios diferentes al licenciamiento y soporte de LA PLATAFORMA.

EL PROVEEDOR reconoce que LA PLATAFORMA no tiene responsabilidad alguna respecto del servicio a cargo del PROVEEDOR, puesto que su rol es exclusivamente poner a disposición de LOS LICENCIATARIOS, LA PLATAFORMA.

En el caso que, por culpa del PROVEEDOR o del USUARIO, una persona sufra cualquier daño o agravio, EL PROVEEDOR cubrirá la indemnización que corresponda conforme las normas de responsabilidad civil. En caso de que EL PROVEEDOR sea culpable de cualquier daño o agravio o que del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones cause cualquier pérdida a LA PLATAFORMA y EL OPERADOR, tendrán derecho a reclamar una indemnización a EL PROVEEDOR.

Los Proveedores bajo su propio riesgo, responsabilidad, dirección, control y autonomía, haciendo uso del espacio digital proveído en LA PLATAFORMA, estarán encargados de:

  1. Encontrarse conectados y disponibles en LA PLATAFORMA, para atender en cualquier momento las solicitudes de servicios y/o venta de productos requeridas por LOS USUARIOS.

  2. Abstenerse de obligar al LICENCIANTE.

  3. Prestar el servicio con la mayor diligencia y profesionalismo posible. En caso de algún daño, agravio o perjuicio causado a EL USUARIO por la prestación del servicio ejecutado por EL PROVEEDOR, este último cubrirá la indemnización que corresponda conforme las normas de responsabilidad civil. Ni LA PLATAFORMA ni EL OPERADOR tendrán responsabilidad alguna por esta clase de acontecimiento, toda vez que su rol es exclusivamente poner a disposición de LOS LICENCIATARIOS, LA PLATAFORMA.

  4. La determinación de precios: EL PROVEEDOR estará encargado de determinar la publicidad, ofertas, promociones y monto a pagar por el servicio prestado a LOS USUARIOS.

  5. Brindar la mejor atención a LOS USUARIOS.

  6. Abstenerse de realizar cobros adicionales a LOS USUARIOS, sin el consentimiento de aquellos.

  7. Responder por cualquier daño por culpa o error causado por sus designados a LOS USUARIOS.

  8. Poner a disposición del USUARIO mediante LA PLATAFORMA, la información necesaria para que EL USUARIO pueda rastrear en tiempo real a la persona que realizará el servicio que esté requirió.

  9. Informar al USUARIO mediante LA PLATAFORMA, cuando el servicio haya sido efectuado.

  10. Respetar en todo momento las normas y recomendaciones de protección y prevención de la pandemia COVID -19.

  11. Atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS): Los Proveedores, al ser quienes administran LA PLATAFORMA y se contactan directamente con EL USUARIO, estarán encargados de responder las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias que puedan surgir dentro de las relaciones contractuales entre EL USUARIO y EL PROVEEDOR. Este último podrá disponer de un correo o medio de contacto específico para recibir este tipo de información por parte de LOS USUARIOS. EL OPERADOR queda exento de atender o responder a cualquier reclamación dirigida al PROVEEDOR, incluyendo las reclamaciones, PQRS, y devoluciones, que serán única responsabilidad de EL PROVEEDOR.

  12. Aplicar e implementar políticas SARLAFT.

  13. Facilitación de pagos a través de la pasarela de pagos: Para la contraprestación del bien y/o servicio ofrecido al USUARIO por EL PROVEEDOR, éste último decidirá cuál es el medio de pago, bien sea en efectivo, transferencia por billetera virtual aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, así como la pasarela de pago por medio de la cual EL USUARIO podrá pagar por fuera de LA PLATAFORMA y sin intervención de EL OPERADOR. La Pasarela de Pagos tendrá un costo adicional que deberá asumir EL PROVEEDOR, en favor del administrador de la PASARELA DE PAGOS, quien no tiene relación con EL OPERADOR ni con LA PLATAFORMA.

  14. Los métodos de pagos disponibles, ofrecidos por EL PROVEEDOR directamente, son:

    1. Contraentrega (a través de tarjetas de credito o debito mediante datafono, bonos, canasta, alimentación y premium pass - Sodexo y Big Pass - y efectivo).

    2. Pago en linea (Tarjeta Credito o Debito y PSE, mediante la pasarela de pagos destinada por EL PROVEEDOR)

Vale indicar que EL PROVEEDOR no captura, no almacena, y tampoco transporta datos transaccionales.

Para esto EL PROVEEDOR cuenta con los servicios de Openpay, plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (seguridad PCI nivel 1) por lo cual, garantizar la seguridad de los pagos es responsabilidad de EL PROVEEDOR y la plataforma de pagos certificada.

Por lo anterior, LA PLATAFORMA ni EL OPERADOR tienen responsabilidad de las modalidades de pago de EL PROVEEDOR.

LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, siendo esta función única y exclusiva responsabilidad del PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.

  1. La publicidad:

    1. A cada uno de los Proveedores se le solicitará el diseño de la publicidad de sus servicios, siempre teniendo en cuenta la obligación del PROVEEDOR de verificar que este contenido sea verídico y esté actualizado, sin entenderse bajo ningún sentido que EL OPERADOR ni LA PLATAFORMA verificarán tal información.

    2. Será EL PROVEEDOR quien determine, difunda y publique de conformidad a las buenas costumbres comerciales, la publicidad en sus establecimientos de comercio, incluidos locales, sitio web propio y LA PLATAFORMA. En todo caso, LA PLATAFORMA podrá poner a disposición de EL PROVEEDOR plantillas y diseños, pero será EL PROVEEDOR quien tome la decisión de la publicidad, contenido, plantillas y momento en el cual se dará a conocer al USUARIO, así como el tiempo de duración. EL OPERADOR no intervendrá directa ni indirectamente en la construcción de publicidad, ni su posterior publicación.

    3. Los servicios exhibidos en LA PLATAFORMA por parte del PROVEEDOR cuentan con una descripción general; esta descripción es realizada por EL PROVEEDOR a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde EL USUARIO observe el producto o servicio.

    4. El OPERADOR no revisa, garantiza ni compromete su responsabilidad frente a los servicios que comercialicen los Proveedores.

    5. Toda la información puesta a disposición en LA PLATAFORMA como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son única y absoluta responsabilidad del PROVEEDOR, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, cuenta con autorización para el uso de la marca o franquicia, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.

    6. A través de LA PLATAFORMA, los Proveedores podrán informar el nombre de productos y/o servicios de acuerdo a su categoría, descripción de las características, modificadores de producto, y las opciones con las que puede acompañar, disponibilidad y los tiempos de entrega del producto.

    7. EL PROVEEDOR podrá poner a disposición de LOS USUARIOS información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales.

    8. El formato debe ser una imagen cuadrada 1080 x 1080 píxeles o también 640 x 640 px. con el producto principal sin indicaciones de nombre, dirección, celulares, descripciones que no permitan visualizar de forma óptima el producto.

  2. Del derecho de retracto.

    1. Todos los servicios que se ven reflejados y exhibidos en LA PLATAFORMA son administrados por los Proveedores, y ante ellos se deberá ejercer el derecho de retracto.

    2. Para todos los servicios que se adquieran de los Proveedores a través de la PLATAFORMA, se podrá ejercer el derecho de retracto frente al PROVEEDOR, de conformidad con los términos específicos de cada producto determinados por EL PROVEEDOR.

    3. En el caso de retracto EL USUARIO deberá pagar el valor del envío al PROVEEDOR.

  3. Reversión del pago.

    1. En caso que EL USUARIO solicite la reversión del pago y la misma sea autorizada por EL PROVEEDOR, ésta se realizará por EL PROVEEDOR.

    2. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago autorizado por EL PROVEEDOR, podrá verse reflejado hasta treinta (30) días hábiles siguientes de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente EL USUARIO.

    3. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, EL PROVEEDOR se encargará de devolver el dinero al USUARIO.

    4. Para los pagos realizados mediante una billetera virtual aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, EL PROVEEDOR se encargará de realizar la transferencia


VII.  LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Los presentes Términos y Condiciones serán regidos e interpretados según la legislación colombiana vigente y aplicable para las distintas materias.

Si surgieran discrepancias o diferencias de cualquier índole entre LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR, en relación con el desarrollo del presente acuerdo, susceptibles de transacción, éstas serán resueltas mediante negociación directa entre aquellos, en un término máximo de quince (15) días calendario, contados desde la presentación formal y por escrito del planteamiento de las diferencias. Si vencido este término no logran llegar a un acuerdo, convocarán a una audiencia de conciliación extrajudicial ante el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. o de Ibagué- Tolima, y de no ser posible un acuerdo integral sobre las discrepancias, someterán sus diferencias al conocimiento de la justicia ordinaria de Colombia.


VIII.  ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

LOS LICENCIATARIOS manifiestan expresamente tener capacidad legal para usar LA PLATAFORMA y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Proveedores. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna.

Por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de LA PLATAFORMA, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.


IX.  CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguno de LOS LICENCIATARIOS ni EL OPERADOR tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de las obligaciones que cada una de ellas asume en virtud de este contrato, cuando tal incumplimiento se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito debidamente probadas, que afecten la ejecución del contrato. En todo caso las obligaciones se mantendrán y deberán cumplirse una vez hayan cesado las circunstancias que dieron lugar al caso fortuito y/o la fuerza mayor, siempre que ello sea posible.

De conformidad con el artículo 1° de la Ley 95 de 1890, se llama fuerza mayor o caso fortuito, el imprevisto a que no es posible resistir, cuando el mismo no sea imputable a la parte obligada y no resulte como consecuencia de culpa de dicha parte. De presentarse el caso fortuito o fuerza mayor se suspenderá el CONTRATO, hasta que haya pasado dicho evento, caso en el cual LAS PARTES, podrán reactivar el CONTRATO o darlo por terminado de común acuerdo, suscribiendo un acta en tal sentido.

Los términos y condiciones de este acuerdo, pueden ser suspendidos temporalmente, en forma total o parcial por LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR cuando se produzcan fallas técnicas, condiciones de seguridad u orden público que le impidan prestar adecuadamente el servicio, o en aquellos eventos en los cuales se presenten situaciones que impliquen riesgo técnico para su cumplimiento. En estos casos la parte afectada informará a LOS LICENCIATARIOS y al OPERADOR sobre la suspensión temporal de los servicios. Una vez que la causa de la suspensión temporal haya sido superada, la parte afectada informará de este hecho a LOS LICENCIATARIOS y al OPERADOR indicando el momento a partir del cual se reiniciará la prestación del servicio suspendido.


X.  INDEPENDENCIA

  1. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR ejecutarán el presente acuerdo con sus propios medios, bajo su propia responsabilidad, con plena autonomía técnica y directiva y asumiendo todos los costos y gastos que la ejecución del contrato implica, sin que exista subordinación laboral alguna entre ellas.

  2. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR convienen expresamente que el presente contrato de ninguna forma constituye una sociedad ni nueva empresa, por lo que las partes conservan absoluta independencia de personería y sólo quedan vinculadas por obligaciones y derechos contraídos en el presente contrato.

  3. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR manifiestan de manera voluntaria y libre de apremio, que el presente acuerdo no constituye ningún tipo de transformación en su estructura, ni un acuerdo de fusión o escisión, ni comporta el nacimiento de una nueva sociedad o persona jurídica distinta a la propia.

  4. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR. De esta forma, continuarán siendo entes autónomos, con independencia patrimonial, sin relación de subordinación jurídica ni económica, como quiera que el único interés es para desarrollar de manera eficaz y eficiente el objeto del presente acuerdo.

  5. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR coinciden en que de la ejecución del presente acuerdo, se derivan obligaciones impositivas o fiscales para cada parte en función de la parte de ingresos que a cada una corresponde y que en consecuencia es responsabilidad de cada una, gestionar y asumir el costo y pago de dichas cargas.


XI.  LEGALIDAD DE LOS RECURSOS.

LOS LICENCIATARIOS y EL OPERADOR manifiestan y garantizan individualmente que: Ninguno incluyendo sus titulares, directores, funcionarios, empleados y agentes, ha pagado, accionistas no han ofrecido, prometido ni autorizado pagar, ni se propone hacerlo en el futuro, ni directa ni indirectamente, ningún artículo de valor a ningún funcionario oficial de ningún rango, empleado de los gobiernos, ni de las dependencias, ministerios, municipios o subdivisiones de los mismos (que incluye entidades de propiedad estatal).

Ni a ningún partido político ni a ningún candidato a ocupar un cargo público, persiguiendo el objetivo corrupto de influir sobre, ni inducir a, dicho funcionario oficial de cualquier rango, empleado, partido o candidato a abusar de su cargo o a ejercer influencia sobre algún acto o decisión de cualquier gobierno, ministerio o dependencia de los mismos para obtener, retener o direccionar negocios, ni para obtener ninguna ventaja indebida; y (ii) ni ninguno de sus titulares, directores, funcionarios o empleados es, ni será, funcionario oficial de ningún rango ni empleado de ningún gobierno, dependencia, ministerio o subdivisiones de los mismos (que incluye entidades de propiedad estatal), ni de ningún partido político ni es candidato a ocupar un cargo público durante la vigencia de este Contrato.

No se encuentran incluidos en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales y locales que incluyen, de manera enunciativa más no taxativa, DFAT (Department of Foreign Affairs and Trade), INTERPOL, boletines de la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero), Fiscalía, FCPA, OFAC o cualquiera que las modifique, adicione o sustituya o listados que persigan el mismo objeto y/o relacionadas con lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.


XII.  VIGENCIA CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN

Sin perjuicio de los acuerdos particulares entre EL OPERADOR y EL LICENCIATARIO, el presente acuerdo será aplicable entre EL OPERADOR y LOS LICENCIATARIOS, por el término mínimo de un (1) año calendario, y hasta tanto todas y cada una de las obligaciones de cada LICENCIATARIO respecto del negocio jurídico hayan sido cumplidas en debida forma.

El LICENCIATARIO puede cancelar su cuenta siempre y cuando se encuentre a PAZ Y SALVO de sus obligaciones con EL OPERADOR e individualmente con los otros LICENCIATARIOS, enviando una solicitud de cancelación a info@todoya.co. Todo su contenido se guardará en LA PLATAFORMA para fines de seguridad y trazabilidad, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad. La información del USUARIO no se podrá recuperar una vez que se cancele su cuenta.

EL LICENCIANTE en cualquier momento podrá dar de baja a cualquiera de LOS LICENCIATARIOS, como consecuencia de la infracción a los términos y condiciones, sin perjuicio que subsistan y sean exigibles las obligaciones pendientes de cumplimiento por parte de LOS LICENCIATARIOS.


XIII.  SUBSISTENCIA

Aún y cuando los presentes Términos y Condiciones se hayan dado por terminados o anulados, subsistirán las disposiciones relacionadas con la responsabilidad por incumplimiento de LOS LICENCIATARIOS a sus respectivas obligaciones.




TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA PRESTATODO


I.  INFORMACIÓN

Servicios de Tecnología GB S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con el NIT No. 901402326-1, con domicilio en la ciudad de Ibagué-Tolima, y que opera la plataforma tecnológica “TODOYA”, que para los efectos de los presentes términos y condiciones se denominará “EL OPERADOR”.

Dentro de los servicios prestados por la plataforma tecnológica TODOYA, en adelante “LA PLATAFORMA”, se encuentra la vertical de negocio denominada “PRESTATODO”, a través de la cual EL OPERADOR le concede una licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva al PROVEEDOR, y al USUARIO para utilizar LA PLATAFORMA, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente documento.


II.  NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes términos y condiciones regulan la licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva para utilizar LA PLATAFORMA que EL OPERADOR le concede al PROVEEDOR, GESTOR y USUARIOS (en adelante LOS LICENCIATARIOS), de conformidad con lo establecido en el presente documento. En lo no estipulado se aplicará la Ley 23 de 1982, así como la Decisión Andina 351 de 1993 en cuanto respecta a la Licencia de Software.

EL OPERADOR podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de LA PLATAFORMA, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de LOS LICENCIATARIOS en LA PLATAFORMA.

Si cualquiera de LOS LICENCIATARIOS, individualmente considerados se oponen a algún cambio en los Términos y Condiciones, puede cerrar su cuenta en LA PLATAFORMA y deberá abstenerse de continuar utilizando la misma en cualquier forma. Lo anterior sin perjuicio de los términos específicos para cada uno de LOS LICENCIATARIOS.

Continuar utilizando LA PLATAFORMA después de la publicación y/o el envío de un aviso sobre los cambios en los Términos y Condiciones, significa que EL LICENCIATARIO ha aceptado los Términos y Condiciones actualizados.

Al entrar en vigencia los presentes términos y condiciones, iniciará a su vez la vigencia de un contrato bilateral de mutuo con interés entre EL PROVEEDOR y EL USUARIO, cuyo objeto será el préstamo de dinero y/o criptomonedas con interés por parte de EL PROVEEDOR a favor del USUARIO, de conformidad con los términos y condiciones específicos para cada préstamo, establecidos y publicados por EL PROVEEDOR en LA PLATAFORMA.

Cada acuerdo de préstamo entre EL PROVEEDOR y EL USUARIO, dará lugar al nacimiento de un negocio jurídico independiente de mutuo con interés, que tendrá validez y plena vigencia hasta tanto todas y cada una de las obligaciones de cada parte del negocio jurídico, hayan sido cumplidas en debida forma.

Al entrar en vigencia los presentes términos y condiciones, iniciará a su vez la vigencia de un contrato bilateral de mandato entre EL PROVEEDOR y EL GESTOR, cuyo objeto será la gestión administrativa de los préstamos efectuados por el PROVEEDOR al USUARIO, así como la atención al usuario en cuanto a quejas, reclamos e inquietudes, y la cobranza de cartera de los préstamos pendientes de pago a EL USUARIO adeudados al PROVEEDOR.

Cada acuerdo de préstamo entre EL PROVEEDOR y EL USUARIO, dará lugar al nacimiento de un negocio jurídico independiente de mandato entre EL PROVEEDOR y EL GESTOR, que tendrá validez y plena vigencia hasta tanto todas y cada una de las obligaciones de cada parte del negocio jurídico hayan sido cumplidas en debida forma.

LOS LICENCIATARIOS permiten a LA PLATAFORMA identificar su geolocalización en tiempo real, cada vez que acceden a la PLATAFORMA.


III.  DEFINICIONES

  1. USUARIO: Toda persona natural y/o jurídica que use y/o acceda en cualquier forma a LA PLATAFORMA con el fin de cotizar, negociar, o celebrar acuerdos con EL PROVEEDOR en LA PLATAFORMA.

  2. PROVEEDOR: Única Persona Jurídica debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, quien disponiendo exclusivamente de sus propios recursos de origen legal, ofrezca, negocie, publicite en LA PLATAFORMA el préstamo de dinero y/o criptomonedas con interés a favor de los USUARIOS.

  3. GESTOR: Persona Jurídica debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, designada por EL PROVEEDOR para realizar la gestión administrativa de los préstamos efectuados por EL PROVEEDOR al USUARIO, así como la atención al usuario en cuanto a quejas, reclamos e inquietudes, y la cobranza de cartera de los préstamos pendientes de pago a EL USUARIO adeudados al PROVEEDOR.

  4. LICENCIATARIO(S): Individual o conjuntamente considerados al PROVEEDOR, USUARIOS y GESTORES.

  5. OPERADOR: Persona encargada de conceder licencias de uso onerosas, temporales y no exclusivas para utilizar LA PLATAFORMA a LOS LICENCIATARIOS, así como de brindar exclusivamente soporte técnico de LA PLATAFORMA.

  6. Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares. Las dudas que surjan frente a la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la Ley 527 de 1999.

  7. Comercio Electrónico: Un tipo de negocio orientado a la venta o adquisición de bienes y la prestación de servicios a través de medios electrónicos.

  8. Cookies: Cadenas de información que es almacenada en LA PLATAFORMA al momento de usarla, con el fin de consultar las actividades y preferencias de los USUARIOS en su navegación y uso de LA PLATAFORMA.

  9. Acuerdo de Licenciamiento de Software: Acuerdo de voluntades celebrado entre EL OPERADOR y cada uno de LOS LICENCIATARIOS, cuyo objeto es el otorgamiento de la licencia onerosa, temporal y no exclusiva para utilizar LA PLATAFORMA.

  10. Datos Personales: Toda información que permite reconocer o hacer reconocible a una persona física.

  11. Pasarela de Pagos: Servicio prestado por un tercero, que permite la realización de pagos entre EL PROVEEDOR y USUARIOS a través de medios electrónicos determinados por EL PROVEEDOR. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el préstamo y/o desembolsos y/o pagos, siendo esta función única y exclusiva responsabilidad del PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.

  12. Publicidad: Toda forma de comunicación realizada por EL PROVEEDOR con el fin de brindar información sobre los préstamos y estrategias o campañas publicitarias. Toda imagen o información de carácter publicitario será de responsabilidad del PROVEEDOR, siendo éste quien pone a disposición de los USUARIOS tal información. Ante toda circunstancia que implique publicidad engañosa, EL PROVEEDOR será el único responsable frente a las consecuencias que acaezcan por ello.

  13. Billetera Virtual: Servicio prestado por un tercero escogido por el LICENCIATARIO, mediante una cuenta virtual única e irrepetible aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, donde se almacena dinero electrónico, representativo de valor en moneda de curso legal, utilizada por su el LICENCIATARIO para efectuar operaciones de pago y transferencia de fondos entre los titulares de la misma -la billetera electrónica- y otros medios de pago que tengan convenio con el tercero. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de préstamos y/o desembolsos y/o pagos, ni prestan servicios de billetera virtual, no escogen al proveedor de tecnología, siendo esta función única y exclusivamente responsabilidad del PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.


IV.  ACTIVACIÓN DE LA LICENCIA

Cualquier LICENCIATARIO acepta la plena aplicación de los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad disponible en todoya.co, y sus modificaciones, al instalar la aplicación de LA PLATAFORMA en un dispositivo, acceder y/o utilizar de cualquier forma LA PLATAFORMA, independientemente que cree y/o utilice una cuenta en la misma.

LA PLATAFORMA permite su uso oneroso por varios medios, a saber: i) portal web: www.todoya.co, y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de las tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store), Google (Google Play) y Huawei (App Gallery).

Cualquier pregunta relacionada con los Términos y Condiciones debe remitirse a info@todoya.co.


V.  OBJETO DE LA LICENCIA

EL OPERADOR le concede una licencia de uso onerosa, temporal y no exclusiva al PROVEEDOR, al USUARIO y al GESTOR, para utilizar LA PLATAFORMA, de forma tal que el primero pueda exclusivamente bajo su propio, riesgo, responsabilidad y autonomía, disponiendo de sus propios recursos de origen legal, ofrecer, negociar y publicitar en LA PLATAFORMA, el préstamo oneroso con interés de dinero y/o criptomonedas a favor de los USUARIOS; el segundo pueda solicitar la concesión de Créditos al PROVEEDOR; y el tercero designado por EL PROVEEDOR pueda realizar la gestión administrativa de los préstamos efectuados por EL PROVEEDOR al USUARIO, así como la atención al usuario en cuanto a quejas, reclamos e inquietudes, y la cobranza de cartera de los préstamos pendientes de pago a EL USUARIO adeudados al PROVEEDOR. Lo anterior, de conformidad con los términos y condiciones específicos para cada préstamo establecidos y publicados por EL PROVEEDOR en LA PLATAFORMA.

EL PROVEEDOR Y EL USUARIO ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE LA PLATAFORMA Y EL OPERADOR NO FIJAN PRECIOS, NI TASAS, NI INTERESES REMUNERATORIOS O MORATORIOS; NI ESTABLECEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PRÉSTAMOS OFRECIDOS NI REALIZADOS POR EL PROVEEDOR; NI REALIZAN CONDONACIONES DE DEUDA, NI REALIZAN ESTUDIOS DE CRÉDITO NI FINANCIAMIENTO, NI PRESTAN TALES SERVICIOS, NI GESTIONAN COBROS, NI RECIBEN QUEJAS O RECLAMOS DE LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR, NI GESTIONAN EL CUMPLIMIENTO, NI EL PAGO DE LOS USUARIOS. RESPONSABILIDAD QUE SOLO LE COMPETE AL PROVEEDOR.

EL PROVEEDOR y EL USUARIO no podrán: (1) otorgar licencias o sub-licencias, vender, revender, transmitir, ceder, distribuir o de otra manera explotar comercialmente o poner a disposición de terceros LA PLATAFORMA “PRESTATODO”; (2) modificar o crear obras derivadas o basadas en LA PLATAFORMA “PRESTATODO”; (3) crear “enlaces” de Internet a LA PLATAFORMA “PRESTATODO”, o “enmarcar” o “reproducir” cualquier aplicación en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en el Internet; (4) llevar a cabo ingeniería de reversa o acceder a LA PLATAFORMA “PRESTATODO” con el fin de diseñar o crear un producto o servicio competitivo, diseñar o crear un producto utilizando ideas o gráficos similares a LA PLATAFORMA “PRESTATODO”, o copiar cualesquier ideas, características, funciones o gráficos de LA PLATAFORMA “PRESTATODO”; o (5) lanzar un programa o script automatizado, o cualquier programa que pueda hacer múltiples solicitudes a servidores por segundo, o que dificulte u obstaculice indebidamente la operación y/o desempeño de LA PLATAFORMA “PRESTATODO”.


VI.  FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

  1. PRESTAMOS DE DINERO Y/O CRIPTOMONEDAS

Para el proceso de solicitud de gestión del servicio, los LICENCIATARIOS deben crear una cuenta en la cual se encuentren plenamente identificados, y seguir los pasos descritos a continuación:

  1. Carga de términos y condiciones específicos de los préstamos Será responsabilidad única y exclusiva del PROVEEDOR, determinar el tipo de préstamo, monto, tasa de interés remuneratorio o de mora, cuotas, forma de pago, gastos de administración y cobranza, e impuestos así como todo dato necesario y oportuno para que EL USUARIO pueda tomar una decisión informada.

  2. Solicitar el tipo de préstamo

    1. El USUARIO podrá seleccionar al PROVEEDOR.

    2. El USUARIO podrá solicitar al PROVEEDOR el tipo de préstamo de dinero y/o criptomonedas, según como se ajuste a sus necesidades.

    3. Una vez seleccionado el tipo de préstamo, EL PROVEEDOR pone a disposición del USUARIO las especificaciones del préstamo, tales como: el monto, la tasa de interés remuneratorio y de mora, cuotas, forma y plazo o condición de pago, gastos de administración y cobranza, e impuestos, así como todo dato necesario y oportuno para que EL USUARIO pueda tomar una decisión consciente e informada.

  3. Validación del Crédito

    1. Cumplido el paso anterior, se exhibirá al USUARIO un resumen de los términos y condiciones específicas determinadas por EL PROVEEDOR a efectos del otorgamiento del préstamo solicitado por EL USUARIO. De esta manera EL USUARIO podrá validar y confirmar la solicitud del crédito.

    2. El USUARIO podrá escoger el medio de desembolso y pago, que bien puede ser mediante la pasarela de pagos determinada por EL PROVEEDOR, la Billetera Virtual del USUARIO, o mediante la entrega en efectivo del dinero adeudado.

  4. Notificación al GESTOR. Una vez EL USUARIO acepte el resumen del préstamo solicitado y valide la solicitud del crédito, EL PROVEEDOR designará al GESTOR, a efectos que éste último realice el análisis de riesgo crediticio.

  5. Estudio de documentación. EL GESTOR designado por EL PROVEEDOR podrá solicitar documentos al USUARIO, con el único fin de realizar el análisis de riesgo crediticio, siendo en todo caso EL PROVEEDOR libre de decidir si concede o no el crédito.

  6. Notificación al USUARIO; El PROVEEDOR notificará por medio de LA PLATAFORMA al USUARIO, si le concederá o no el crédito solicitado, así como términos y condiciones específicas determinadas por EL PROVEEDOR a efectos del otorgamiento del préstamo solicitado por EL USUARIO.

  7. Garantías. Previamente al desembolso, EL USUARIO constituirá las garantías necesarias, suficientes y oportunas que le requiera EL PROVEEDOR por medio del GESTOR, ya sea mediante la constitución de una garantía hipotecaria o prendaria, el requerimiento de un deudor solidario o en su defecto una fianza, como cualquier otra medida que garantice el pago del crédito.

  8. Desembolso. El PROVEEDOR decidirá la fecha y condiciones del desembolso en caso de haber sido concedido el crédito al USUARIO y cumplido con las garantías requeridas. El Desembolsó podrá efectuarse según el acuerdo entre EL PROVEEDOR y EL USUARIO mediante transferencia a billetera electrónica o cuenta bancaria en una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, o en efectivo. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de préstamos y/o desembolsos y/o pagos, ni prestan servicios de billetera virtual, no escogen al proveedor de tecnología, siendo esta función única y exclusivamente responsabilidad de EL PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.

  9. Pago cuotas. El USUARIO pagará las cuotas del crédito al PROVEEDOR, según los términos y condiciones en que se haya concedido el crédito y acordado con EL PROVEEDOR. El pago podrá efectuarse según el acuerdo entre EL PROVEEDOR y el USUARIO mediante transferencia a billetera electrónica o cuenta bancaria en una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, o en efectivo. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de préstamos y/o desembolsos y/o pagos, ni prestan servicios de billetera virtual, no escogen al proveedor de tecnología, siendo esta función única y exclusivamente responsabilidad del PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público

  10. Resumen del Crédito. Durante la vigencia del crédito, EL PROVEEDOR por medio del GESTOR, remitirá al USUARIO el extracto del crédito, así como la respuesta a todas las inquietudes que tenga EL USUARIO sobre tal información. EL PROVEEDOR Y EL USUARIO ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE LA PLATAFORMA Y EL OPERADOR NO EMITEN CONSTANCIAS DE DEUDA, NI EXTRACTOS DEL CRÉDITO, NI ATIENDEN QUEJAS, CONSULTAS NI RECLAMOS DE LOS USUARIOS. FUNCIONES QUE SON ÚNICA Y EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR.

LA PLATAFORMA no emite facturas toda vez que solo es un espacio digital que no comercializa productos ni servicios.

  1. Atención a Dudas, Inquietudes y/o reclamos. En caso que EL USUARIO requiera al PROVEEDOR sobre el comprobante de pago, así como presentar, dudas, inquietudes, quejas y/o reclamos, EL USUARIO deberá comunicarse con EL GESTOR designado por EL PROVEEDOR bien sea por el chat de LA PLATAFORMA o por vía telefónica. LA PLATAFORMA Y EL OPERADOR NO SON RESPONSABLES DE ATENDER TALES SOLICITUDES, SIENDO ÚNICA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR Y DEL GESTOR.

  2. Incumplimiento del pago. Si EL USUARIO incumple el pago total o parcial del préstamo, así como cualquiera de sus cuotas y, demás obligaciones acordadas bilateralmente con EL PROVEEDOR, EL PROVEEDOR podrá perseguirlo y ejecutarlo a través del GESTOR.

  3. Calificación.

    1. Durante la concesión del préstamo y con posterioridad a su pago total, EL USUARIO deberá calificar su experiencia en LA PLATAFORMA, teniendo en cuenta el tiempo de cumplimiento, así como la calidad del servicio prestado por EL PROVEEDOR.

    2. En el mismo sentido, EL PROVEEDOR deberá calificar su experiencia del envío del producto, teniendo en cuenta el comportamiento y trato del USUARIO.

  4. Pago por uso de la LICENCIA. Sin perjuicio de los acuerdos particulares entre EL OPERADOR y EL LICENCIATARIO.

    1. EL LICENCIATARIO pagará por el uso de la LICENCIA, de conformidad con la política de tarifas de funcionamiento disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software. Es facultad unilateral del OPERADOR modificar las tarifas teniendo en cuenta las condiciones y leyes del mercado.

      1. EL PROVEEDOR deberá pagar a EL OPERADOR por el uso de la LICENCIA, la tarifa disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software respecto de cada préstamo solicitado por EL USUARIO.

      2. Los gestores deberán pagar a EL OPERADOR por el uso de la LICENCIA, la tarifa disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software respecto de cada servicio contratado por EL PROVEEDOR al GESTOR.

      3. Los USUARIOS deberán pagar a EL OPERADOR por el uso de la LICENCIA, la tarifa disponible en Política de tarifas de licenciamiento de software.

    2. Según la periodicidad acordada con entre EL OPERADOR y EL LICENCIATARIO, éste último deberá transferir a EL OPERADOR, mediante billetera electrónica o cuenta bancaria en una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, la suma correspondiente al pago de la LICENCIA, que será informada por EL OPERADOR mediante la correspondiente emisión de factura, quien en el término establecido en la factura deberá pagar, so pena de suspensión de la LICENCIA.

    3. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de préstamos y/o desembolsos y/o pagos, ni prestan servicios de billetera virtual, no escogen al proveedor de tecnología, ni actúan como pasarela de pagos siendo esta función única y exclusiva responsabilidad de EL PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.

  5. Disponibilidad de LA PLATAFORMA. LA PLATAFORMA se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de solicitudes la disponibilidad de LA PLATAFORMA es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de EL PROVEEDOR. EL OPERADOR realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación funcional LA PLATAFORMA, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de LA PLATAFORMA.

  1. ROL DEL OPERADOR

EL OPERADOR estará encargado de conceder licencias de uso onerosas, temporales y no exclusivas para utilizar LA PLATAFORMA a los LICENCIATARIOS, así como de brindar exclusivamente soporte técnico de LA PLATAFORMA.

EL OPERADOR no revisa el contenido del USUARIO, pero se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido del USUARIO por cualquier motivo.

  1. ROL DEL USUARIO

EL USUARIO es responsable de leer y analizar con debido cuidado cada uno de los términos y condiciones particulares de los préstamos ofrecidos por EL PROVEEDOR y preguntar a éste en caso de tener dudas, antes de realizar cualquier contratación de préstamos al PROVEEDOR.

EL USUARIO al acceder a LA PLATAFORMA, declara de buena fe debida la veracidad de su identidad y manifiesta expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de solicitudes que se pueden realizar usando LA PLATAFORMA; esto con base a lo prescrito en la Ley 1098 de 2006 que determina que los menores de dieciocho (18) años cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones.

ES CLARO PARA EL USUARIO QUE EL OPERADOR NI LA PLATAFORMA REALIZAN PRÉSTAMOS Y/O DESEMBOLSOS Y/O PAGOS PUBLICADOS POR EL PROVEEDOR EN LA PLATAFORMA, NI OFRECE GARANTÍAS, NI ESTABLECE INTERESES, NI ATIENDE QUEJAS NI RECLAMOS, NI RECAUDA DINERO, YA QUE SOPORTA SÓLO COMO UN ESPACIO TECNOLÓGICO QUE PERMITE EL ENCUENTRO DE LOS LICENCIATARIOS. TODAS LAS ANTERIORES FUNCIONES SON ÚNICAMENTE RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR.

Es total responsabilidad de los USUARIOS el acceso a los sitios que remite la publicidad del Proveedor, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los préstamos ofrecidos por EL PROVEEDOR.

El USUARIO es el responsable de mantener la seguridad de su cuenta de usuario y contraseña. LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no pueden y no serán responsables por cualquier pérdida o daño que resulte de su incumplimiento de esta obligación de seguridad.

El USUARIO es el responsable de respetar en todo momento las normas y recomendaciones de protección y prevención de la pandemia COVID -19.

El USUARIO declara que EL OPERADOR no está obligado a ponerlo en contacto con ningún PROVEEDOR, ni a prestarle ningún servicio diferente al acceso y soporte de LA PLATAFORMA.

El USUARIO entiende y acepta que la relación jurídica se genera directamente con EL PROVEEDOR, por lo tanto, las reclamaciones por garantía, quejas o reclamos se deben realizar directamente al PROVEEDOR o al que directamente designe él para dicho fin, quien tienen la obligación de responder por el servicio, sin que EL OPERADOR ni LA PLATAFORMA tengan ninguna responsabilidad, ni pueda ser llamado en garantía.

EL PROVEEDOR Y EL USUARIO ENTIENDEN Y ACEPTAN QUE LA PLATAFORMA Y EL OPERADOR NO FIJAN PRECIOS, NI TASAS, NI INTERESES REMUNERATORIOS O MORATORIOS; NI ESTABLECEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PRÉSTAMOS OFRECIDOS NI REALIZADOS POR EL PROVEEDOR; NI REALIZAN CONDONACIONES DE DEUDA, NI REALIZAN ESTUDIOS DE CRÉDITO NI FINANCIAMIENTO, NI PRESTAN TALES SERVICIOS, NI GESTIONAN COBROS, NI RECIBEN QUEJAS O RECLAMOS DE LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR, NI GESTIONAN EL CUMPLIMIENTO, NI EL PAGO DE LOS USUARIOS. RESPONSABILIDAD QUE SOLO LE COMPETE AL PROVEEDOR.

El USUARIO reconoce que LA PLATAFORMA no tiene responsabilidad alguna respecto del préstamo efectuado por EL PROVEEDOR, puesto que su rol es exclusivamente poner a disposición de LOS LICENCIATARIOS, LA PLATAFORMA.

EL USUARIO autoriza en cualquier momento al PROVEEDOR y al GESTOR a realizar cobros a la tarjeta de crédito de EL USUARIO registrada en LA PLATAFORMA, por las obligaciones dinerarias pendientes de cumplimiento por parte del USUARIO a favor EL PROVEEDOR, incluso con posterioridad a la baja y consecuente terminación del acuerdo entre el USUARIO y EL LICENCIANTE.

EL USUARIO autoriza en cualquier momento a EL LICENCIANTE a realizar cobros a la tarjeta de crédito de EL USUARIO registrada en LA PLATAFORMA, por las obligaciones dinerarias pendientes de cumplimiento por parte del USUARIO a favor EL LICENCIANTE y/o del PROVEEDOR, incluso con posterioridad a la baja y consecuente terminación del acuerdo entre el USUARIO y EL LICENCIANTE.

EL USUARIO autoriza al PROVEEDOR y al GESTOR, a realizar tratamiento de sus datos personales, con la finalidad de llevar a cabo las actividades relacionadas con el estudio, préstamo, desembolso, recaudo y cobro de dinero.

  1. ROL DEL PROVEEDOR

EL PROVEEDOR podrá ofrecer en LA PLATAFORMA bajo su propia responsabilidad, riesgo, autonomía y dirección, préstamos de dinero y/o criptomonedas a favor del USUARIO.

En este sentido, EL PROVEEDOR es el único responsable de determinar los términos y condiciones específicos para cada préstamo, tales como el tipo de préstamo, monto, tasa de interés remuneratorio y de mora, cuotas, forma y plazos o condición del pago, gastos de administración y cobranza, e impuestos así como todo dato necesario y oportuno para que EL USUARIO pueda tomar una decisión consciente e informada. Lo anterior, sin intervención alguna de EL OPERADOR ni LA PLATAFORMA. Por tanto, EL PROVEEDOR asume completa responsabilidad por la veracidad de la totalidad de la información presentada, debiendo asumir cualquier tipo de responsabilidad con la misma y librando a LA PLATAFORMA y a EL OPERADOR de cualquier tipo de responsabilidad.

EL PROVEEDOR será quien administra directamente o por medio del GESTOR y/o de terceras personas LA PLATAFORMA. Toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada del PROVEEDOR. En ningún caso, EL OPERADOR ni LA PLATAFORMA responderán por daños directos o indirectos que sufra el USUARIO o EL PROVEEDOR o EL GESTOR por la utilización de utilización de LA PLATAFORMA.

EL PROVEEDOR, SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE POR LOS PRÉSTAMOS Y ACTIVIDADES RELACIONADAS, FRENTE AL USUARIO, TERCEROS Y ENTIDADES ADMINISTRATIVAS, SIN QUE EL OPERADOR NI LA PLATAFORMA TENGAN NINGUNA RESPONSABILIDAD.

EL PROVEEDOR reconoce que LA PLATAFORMA no presta servicios diferentes al licenciamiento y soporte de LA PLATAFORMA.

Es única y exclusiva responsabilidad de El PROVEEDOR y del GESTOR disponer de los recursos necesarios, oportunos y adecuados para proteger los activos y de la información vinculada al estudio, gestión desembolso, recaudo y cobro de los préstamos otorgados, así como a las actividades conexas. EL OPERADOR y LA PLATAFORMA no tienen ninguna responsabilidad, función ni ingerencia en esta responsabilidad del PROVEEDOR y GESTOR.

EL PROVEEDOR reconoce que LA PLATAFORMA ni EL OPERADOR no tienen responsabilidad alguna respecto de los préstamos efectuados por EL PROVEEDOR bajo su propia dirección, riesgo y autonomía, puesto que su rol es exclusivamente poner a disposición de LOS LICENCIATARIOS, LA PLATAFORMA.

En el caso que, por culpa del PROVEEDOR, GESTOR o del USUARIO, una persona sufra cualquier daño o agravio, EL PROVEEDOR cubrirá la indemnización que corresponda conforme las normas de responsabilidad civil. En caso de que EL PROVEEDOR sea culpable de cualquier daño o agravio o que del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones cause cualquier pérdida a LA PLATAFORMA y EL OPERADOR, tendrán derecho a reclamar una indemnización al PROVEEDOR.

EL PROVEEDOR declara que los recursos que presta al USUARIO, son propios y exclusivos de EL PROVEEDOR. Es decir, que no realiza operaciones de captación o colocación de recursos del público en LA PLATAFORMA.

EL PROVEEDOR reconoce que ni LA PLATAFORMA ni EL OPERADOR fijan o determinan los intereses que cobra EL PROVEEDOR en cada préstamo. Es por ello que será el único responsable en caso de no respetar los límites legales que se imponen en el cobro de intereses y, acaezca alguna sanción penal, administrativa o civil.

EL PROVEEDOR declara bajo la gravedad de juramento que los dineros propios utilizados para la realización de los contratos de mutuo con EL USUARIO, son de origen lícito y no tienen como origen una actividad ilícita. Asimismo, EL PROVEEDOR declara bajo la gravedad de juramento que la realización de su actividad como PROVEEDOR mediante LA PLATAFORMA tiene un móvil y objeto lícito, y que la actividad a la que se dedica y que originan los recursos para la realización de los préstamos es lícita, por tanto, no hará uso de de LA PLATAFORMA ni de los recursos que pondrá a disposición del USUARIO, para la realización de actividades ilícitas.

EL PROVEEDOR acepta que, en caso de que los dineros objeto del contrato de mutuo con EL USUARIO, sean afectados por un proceso de Extinción de Dominio, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR se reservan el derecho de dar por terminado el contrato de licencia celebrado con EL PROVEEDOR unilateralmente, sin el pago de indemnizaciones ni compensaciones.

EL PROVEEDOR bajo su propio riesgo, responsabilidad, dirección, control y autonomía, haciendo uso del espacio digital proveído en LA PLATAFORMA, estará encargados de:

  1. Encontrarse conectados y disponibles en LA PLATAFORMA, para atender en cualquier momento las solicitudes de préstamos requeridas por los USUARIOS.

  2. Abstenerse de obligar al LICENCIANTE.

  3. Establecer y respetar los términos y condiciones específicos de cada préstamo ofrecido a los USUARIOS.

  4. Prestar el servicio con la mayor diligencia y profesionalismo posible.

  5. Brindar la mejor atención a los USUARIOS.

  6. Respetar los límites legales del interés remuneratorio y moratorio que puede llegar a cobrar al USUARIO, con base en el IBC que haya certificado la Superintendencia Financiera para el respectivo periodo.

  7. El OPERADOR no revisa, garantiza ni compromete su responsabilidad frente a los préstamos que comercialice y otorgue el proveedor, ni las condiciones en que se someta cada contrato de mutuo acordado con el USUARIO.

  8. Responder por daño causado por todo hecho y/o acto de sus funcionarios y/o del GESTOR.

  9. Abstenerse de realizar cobros adicionales a los USUARIOS, sin el consentimiento de aquellos.

  10. Poner a disposición del USUARIO por medio del GESTOR mediante LA PLATAFORMA, la información necesaria para que EL USUARIO pueda entender las condiciones y estado de su crédito, así como poder solicitar certificaciones.

  11. Informar al USUARIO mediante LA PLATAFORMA, cuando el préstamo se haya concedido y/o desembolsado

  12. Respetar en todo momento las normas y recomendaciones de protección y prevención de la pandemia COVID -19.

  13. Disponer de los recursos necesarios, oportunos y adecuados para proteger los activos y de la información vinculada al estudio, gestión desembolso, recaudo y cobro de los préstamos otorgados, así como a las actividades conexas. EL OPERADOR y LA PLATAFORMA no tienen ninguna responsabilidad, función ni ingerencia en esta responsabilidad del PROVEEDOR y GESTOR.

  14. Atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS): EL PROVEEDOR por medio del GESTOR administra LA PLATAFORMA y se contacta directamente con EL USUARIO, con la finalidad de responder las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias que puedan surgir dentro de las relaciones contractuales entre EL USUARIO y EL PROVEEDOR. Este último podrá disponer de un correo o medio de contacto específico para recibir este tipo de información por parte de los USUARIOS. EL OPERADOR y LA PLATAFORMA quedan exentos de atender o responder a cualquier reclamación dirigida al PROVEEDOR, incluyendo las reclamaciones, PQRS, y devoluciones, que serán única responsabilidad DEL PROVEEDOR.

  15. Aplicar e implementar políticas SARLAFT y SAGRIFALT.

  16. Facilitación de pagos a través de la pasarela de pagos: Para el desembolso del préstamo y/o el pago de las cuotas o del total de la deuda EL PROVEEDOR y EL USUARIO acordarán el medio de pago, bien sea en efectivo, transferencia por billetera virtual aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, así como la pasarela de pago por medio de la cual EL USUARIO podrá pagar por fuera de LA PLATAFORMA y sin intervención de EL OPERADOR. La Pasarela de Pagos tendrá un costo adicional que deberá asumir EL USUARIO, en favor del administrador de la PASARELA DE PAGOS, quien no tiene relación con EL OPERADOR ni con LA PLATAFORMA.

  17. Los métodos de pagos disponibles, ofrecidos por EL PROVEEDOR directamente, son:

    1. Contraentrega (a través de tarjetas de credito o debito mediante datafono, bonos, canasta, alimentación y premium pass - Sodexo y Big Pass - y efectivo).

    2. Pago en linea (Tarjeta Credito o Debito y PSE, mediante la pasarela de pagos destinada por EL PROVEEDOR)

Vale indicar que EL PROVEEDOR no captura, no almacena, y tampoco transporta datos transaccionales.

Para esto EL PROVEEDOR cuenta con los servicios de Openpay, plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (seguridad PCI nivel 1) por lo cual, garantizar la seguridad de los pagos es responsabilidad de EL PROVEEDOR y la plataforma de pagos certificada.

Por lo anterior, LA PLATAFORMA ni EL OPERADOR tienen responsabilidad de las modalidades de pago de EL PROVEEDOR.

LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no actúan como intermediarios para el pago de bienes y/o servicios, siendo esta función única y exclusiva responsabilidad del PROVEEDOR. Asimismo, LA PLATAFORMA y EL OPERADOR no captan ni administran recursos del público.

  1. La publicidad:

    1. Al PROVEEDOR se le solicitará el diseño de la publicidad de sus préstamos, siempre teniendo en cuenta la obligación del PROVEEDOR de verificar que este contenido sea verídico y esté actualizado, sin entenderse bajo ningún sentido que EL OPERADOR ni LA PLATAFORMA verificarán tal información.

    2. Será EL PROVEEDOR quien determine, difunda y publique de conformidad a las buenas costumbres comerciales, la publicidad en sus establecimientos de comercio, incluidos locales, sitio web propio y LA PLATAFORMA. En todo caso, LA PLATAFORMA podrá poner a disposición del PROVEEDOR plantillas y diseños, pero será EL PROVEEDOR quien tome la decisión de la publicidad, contenido, plantillas y momento en el cual se dará a conocer al USUARIO, así como el tiempo de duración. EL OPERADOR no intervendrá directa ni indirectamente en la construcción de publicidad, ni su posterior publicación.

    3. Los préstamos exhibidos en LA PLATAFORMA por parte del PROVEEDOR cuentan con una descripción general; esta descripción es realizada por EL PROVEEDOR a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde EL USUARIO observe el producto o servicio.

    4. Toda la información puesta a disposición en LA PLATAFORMA como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son única y absoluta responsabilidad del PROVEEDOR, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, cuenta con autorización para el uso de la marca o franquicia, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.

    5. EL PROVEEDOR podrá poner a disposición de los USUARIOS información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales.

    6. El formato debe ser una imagen cuadrada 1080 x 1080 píxeles o también 640 x 640 px. con el producto principal sin indicaciones de nombre, dirección, celulares, descripciones que no permitan visualizar de forma óptima el producto.

  2. Del derecho de retracto.

    1. Todos los préstamos se ven reflejados y exhibidos en LA PLATAFORMA son administrados por EL PROVEEDOR, y ante ellos se deberá ejercer el derecho de retracto.

    2. Para todos los préstamos concedidos por EL PROVEEDOR a través de LA PLATAFORMA, se podrá ejercer el derecho de retracto frente al PROVEEDOR, de conformidad con los términos específicos de préstamos de EL PROVEEDOR.

    3. En el caso de retracto EL USUARIO deberá devolver integralmente el dinero concedido por el proveedor mediante una billetera virtual aliada a una entidad financiera autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia establecida por EL PROVEEDOR y pagar los intereses generados, así como los costos que el préstamos haya causado.

  1. ROL DEL GESTOR.

EL GESTOR designado por EL PROVEEDOR actuará como bajo su propio riesgo, dirección y autonomía como mandatario de EL PROVEEDOR para realizar la gestión administrativa del estudio de préstamos, desembolsos, cobranza, generación de certificados, al USUARIO, así como la atención al usuario en cuanto a quejas, reclamos e inquietudes, y la cobranza de cartera de los préstamos pendientes de pago a EL USUARIO al PROVEEDOR, así como todas y cada una de las funciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como en los términos y condiciones específicos de cada préstamos ofrecido y/o concedido por EL PROVEEDOR. LO ANTERIOR SIN NINGUNA INTERVENCIÓN DE LA PLATAFORMA, EL OPERADOR NI DEL USUARIO.

El GESTOR dispone de los recursos necesarios, oportunos y adecuados para proteger los activos y de la información vinculada al estudio, gestión desembolso, recaudo y cobro de los préstamos otorgados, así como a las actividades conexas. EL OPERADOR y LA PLATAFORMA no tienen ninguna responsabilidad, función ni ingerencia en esta responsabilidad del PROVEEDOR y GESTOR.


VII.  LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Los presentes Términos y Condiciones serán regidos e interpretados según la legislación colombiana vigente y aplicable para las distintas materias.

Si surgieran discrepancias o diferencias de cualquier índole entre LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR, en relación con el desarrollo del presente acuerdo, susceptibles de transacción, éstas serán resueltas mediante negociación directa entre aquellos, en un término máximo de quince (15) días calendario, contados desde la presentación formal y por escrito del planteamiento de las diferencias. Si vencido este término no logran llegar a un acuerdo, convocarán a una audiencia de conciliación extrajudicial ante el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. o de Ibagué- Tolima, y de no ser posible un acuerdo integral sobre las discrepancias, someterán sus diferencias al conocimiento de la justicia ordinaria de Colombia.


VIII.  ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

LOS LICENCIATARIOS manifiestan expresamente tener capacidad legal para usar LA PLATAFORMA y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna.

Por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de LA PLATAFORMA, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.


IX.  CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguno de LOS LICENCIATARIOS ni EL OPERADOR tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de las obligaciones que cada una de ellas asume en virtud de este contrato, cuando tal incumplimiento se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito debidamente probadas, que afecten la ejecución del contrato. En todo caso las obligaciones se mantendrán y deberán cumplirse una vez hayan cesado las circunstancias que dieron lugar al caso fortuito y/o la fuerza mayor, siempre que ello sea posible.

De conformidad con el artículo 1° de la Ley 95 de 1890, se llama fuerza mayor o caso fortuito, el imprevisto a que no es posible resistir, cuando el mismo no sea imputable a la parte obligada y no resulte como consecuencia de culpa de dicha parte. De presentarse el caso fortuito o fuerza mayor se suspenderá el CONTRATO, hasta que haya pasado dicho evento, caso en el cual LAS PARTES, podrán reactivar el CONTRATO o darlo por terminado de común acuerdo, suscribiendo un acta en tal sentido.

Los términos y condiciones de este acuerdo, pueden ser suspendidos temporalmente, en forma total o parcial por LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR cuando se produzcan fallas técnicas, condiciones de seguridad u orden público que le impidan prestar adecuadamente el servicio, o en aquellos eventos en los cuales se presenten situaciones que impliquen riesgo técnico para su cumplimiento. En estos casos la parte afectada informará a LOS LICENCIATARIOS y al OPERADOR sobre la suspensión temporal de los servicios. Una vez que la causa de la suspensión temporal haya sido superada, la parte afectada informará de este hecho a LOS LICENCIATARIOS y al OPERADOR indicando el momento a partir del cual se reiniciará la prestación del servicio suspendido.


X.  INDEPENDENCIA

  1. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR ejecutarán el presente acuerdo con sus propios medios, bajo su propia responsabilidad, con plena autonomía técnica y directiva y asumiendo todos los costos y gastos que la ejecución del contrato implica, sin que exista subordinación laboral alguna entre ellas.

  2. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR convienen expresamente que el presente contrato de ninguna forma constituye una sociedad ni nueva empresa, por lo que las partes conservan absoluta independencia de personería y sólo quedan vinculadas por obligaciones y derechos contraídos en el presente contrato.

  3. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR manifiestan de manera voluntaria y libre de apremio, que el presente acuerdo no constituye ningún tipo de transformación en su estructura, ni un acuerdo de fusión o escisión, ni comporta el nacimiento de una nueva sociedad o persona jurídica distinta a la propia.

  4. LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR. De esta forma, continuarán siendo entes autónomos, con independencia patrimonial, sin relación de subordinación jurídica ni económica, como quiera que el único interés es para desarrollar de manera eficaz y eficiente el objeto del presente acuerdo.

  5. LOS LICENCIATARIOS Y/O EL OPERADOR coinciden en que de la ejecución del presente acuerdo, se derivan obligaciones impositivas o fiscales para cada parte en función de la parte de ingresos que a cada una corresponde y que en consecuencia es responsabilidad de cada una, gestionar y asumir el costo y pago de dichas cargas.


XI.  LEGALIDAD DE LOS RECURSOS.

LOS LICENCIATARIOS y EL OPERADOR manifiestan y garantizan individualmente que: Ninguno incluyendo sus titulares, directores, funcionarios, empleados y agentes, ha pagado, accionistas no han ofrecido, prometido ni autorizado pagar, ni se propone hacerlo en el futuro, ni directa ni indirectamente, ningún artículo de valor a ningún funcionario oficial de ningún rango, empleado de los gobiernos, ni de las dependencias, ministerios, municipios o subdivisiones de los mismos (que incluye entidades de propiedad estatal).

Ni a ningún partido político ni a ningún candidato a ocupar un cargo público, persiguiendo el objetivo corrupto de influir sobre, ni inducir a, dicho funcionario oficial de cualquier rango, empleado, partido o candidato a abusar de su cargo o a ejercer influencia sobre algún acto o decisión de cualquier gobierno, ministerio o dependencia de los mismos para obtener, retener o direccionar negocios, ni para obtener ninguna ventaja indebida; y (ii) ni ninguno de sus titulares, directores, funcionarios o empleados es, ni será, funcionario oficial de ningún rango ni empleado de ningún gobierno, dependencia, ministerio o subdivisiones de los mismos (que incluye entidades de propiedad estatal), ni de ningún partido político ni es candidato a ocupar un cargo público durante la vigencia de este Contrato.

Que los recursos objeto de los préstamos y de las relaciones contractuales entre EL PROVEEDOR y EL GESTOR son de origen lícito. Que las actividades que se van a llevar a cabo mediante el uso de LA PLATAFORMA son actividades lícitas y no constituyen un medio o instrumento para la comisión de actividades delictivas.

Asinismo, no se encuentran incluidos en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales y locales que incluyen, de manera enunciativa más no taxativa, DFAT (Department of Foreign Affairs and Trade), INTERPOL, boletines de la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero), Fiscalía, FCPA, OFAC o cualquiera que las modifique, adicione o sustituya o listados que persigan el mismo objeto y/o relacionadas con lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.


XII.  VIGENCIA CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN

Sin perjuicio de los acuerdos particulares entre EL OPERADOR y EL LICENCIATARIO, el presente acuerdo será aplicable entre EL OPERADOR y LOS LICENCIATARIOS, por el término mínimo de un (1) año calendario, y hasta tanto todas y cada una de las obligaciones de cada LICENCIATARIO respecto del negocio jurídico hayan sido cumplidas en debida forma.

EL LICENCIATARIO puede cancelar su cuenta siempre y cuando se encuentre a PAZ Y SALVO de sus obligaciones con EL OPERADOR e individualmente con los otros LICENCIATARIOS, enviando una solicitud de cancelación a info@todoya.co. Todo su contenido se guardará en LA PLATAFORMA para fines de seguridad y trazabilidad, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad. La información del USUARIO no se podrá recuperar una vez que se cancele su cuenta.

EL LICENCIANTE en cualquier momento podrá dar de baja a cualquiera de LOS LICENCIATARIOS, como consecuencia de la infracción a los términos y condiciones, sin perjuicio que subsistan y sean exigibles las obligaciones pendientes de cumplimiento por parte de LOS LICENCIATARIOS.


XIII.  SUBSISTENCIA

Aún y cuando los presentes Términos y Condiciones se hayan dado por terminados o anulados, subsistirán las disposiciones relacionadas con la responsabilidad por incumplimiento de LOS LICENCIATARIOS a sus respectivas obligaciones.





POLÍTICA DE TARIFAS DE LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE PLATAFORMA TODOYA

I.  TARIFAS

De conformidad con lo establecido en el numeral 20 del artículo 476 del Estatuto Tributario (E.T), Servicios y tecnologías GB S.A.S., define a continuación las tarifas de pago variable correspondientes a la venta en razón al licenciamiento de software, cuyo valor será calculado con base en el valor de las operaciones realizadas por el ALIADO COMERCIAL y/o PROVEEDOR en la PLATAFORMA TODOYA.



COMPRATODO

Tipo de comercio

Tarifa Full**

Restaurante

15%

Supermercado

7%

Hogar

5%

Papelería

12%

24 Horas Licores

9%

Droguerías

12%

Ferretería

12%

Todo Tiendas

15%



MOVITODO

Tipo de proveedor

Tarifa Full**

Taxi

15%

Turismo

7%

Ligero

5%

Corporativo

12%

Trasteos y mercancías

9%

Encargos

15%

Domiciliario

15%

Recaudo Prestatodo

12%


SERVITODO

Tipo de proveedor

Tarifa Full**

Profesionales

20%

Técnicos

20%



**Nota: Estas tarifas pueden ser modificadas sin previo aviso y serán comunicadas a través de los canales de difusión de Servicios y tecnologías GB S.A.S